Многим автовладельцам интересно знать – если поцарапали во дворе машину, что делать по КАСКО? Не совсем понятно, стоит ли обращаться к автостраховщику и рассчитывать на выплату, ведь виновник мини-ДТП вряд ли будет найден. Аналогичный вопрос возникает по КАСКО, если сам повредил машину – можно ли рассчитывать на компенсацию по страховому договору добровольного автострахования?
Что делать, если поцарапали машину во дворе и есть КАСКО
При парковке автомобиля во дворе велика вероятность, что другое транспортное средство его случайно заденет (водитель даже может не увидеть того, что он сделал). Отсутствие добровольного страхования в этом случае вынуждает автовладельцев самим раскошеливаться на ремонт, потому что по полису страхования ОСАГО страхуется только ответственность, а не сам автомобиль.
Подробнее о том, чем отличаются страховки КАСКО и ОСАГО, можно узнать здесь.
КАСКО – добровольная страховка, в рамках которой страхуется как раз автомобиль. Поэтому стоит разъяснить, что делать с КАСКО, если поцарапали машину во дворе:
- После обнаружения царапины или иного повреждения, необходимо оформить вызов инспекторов ГИБДД.
- Сразу после звонка в полицию рекомендуется связаться со своим автостраховщиком, рассказать сотруднику колл-центра о случившемся и разъяснить характер найденных повреждений.
- После приезда сотрудников ГИБДД у них необходимо взять копию протокола, справку о произошедшем ДТП.
- Затем в страховую фирму в указанные в договоре сроки нужно предоставить пакет необходимых документов (бланк страховки, водительские права, справка из ГИБДД и т. д.)
- Если сотрудники автостраховщика признают случившееся страховым случаем, то автомобиль будет отремонтирован или страхователю выплатят компенсацию.
Важно! Многое будет зависеть от того, какие именно риски прописаны в договоре страхования КАСКО. Например, его не получится использовать для получения компенсации из-за царапины, если авто застраховано только от угона. Поэтому перед тем, как оформить КАСКО, надо уточнять перечень прописанных рисков.
Об особенностях страховки КАСКО можно узнать здесь.
Как оформить КАСКО, если сам поцарапал
Рассчитывать на ремонт или получение компенсации по КАСКО в случае самостоятельного повреждения бампера, крыла и других кузовных элементов можно, если полис добровольного автострахования был оформлен по традиционной схеме с полным пакетом рисков. Поэтому, если человек сам поцарапал машину, то его полис КАСКО действует.
Но перед тем, как получить выплату по КАСКО, необходимо предпринять определенные действия:
- После нанесения повреждений своему авто необходимо сразу позвонить автостраховщику, сообщить о том, что случайно получилось поцарапать или иным образом повредить машину. Менеджер расскажет, что надо сделать дальше.
- Настоятельно рекомендуется сразу сделать фотографии (смартфоном или фотоаппаратом). Важно, что фото получились качественные и смогли отобразить детально всю поврежденную зону. Также необходимо сфотографировать место, где были нанесены повреждения (даже если водитель поцарапал авто на парковке, во дворе или в другом месте).
- Менеджер страховщика после звонка расскажет, куда необходимо пригнать машину.
- После доставки автомобиля эксперт автостраховщика осмотрит ее, рассчитает стоимость ремонта. Если водитель с ней соглашается, то машина ремонтируется в любом авторизованном страховой компании автосервисе.
В ситуации, когда страховая компания отказывает в выплате или же существенно занижает размер положенной компенсации, рекомендуется направить своё авто на независимую экспертизу. Заключение независимого эксперта можно использовать в споре со страховой компанией – в ряде случаев они принимают документы и выплачивают всю полагающуюся сумму.
Важно! Если автостраховщик отказывает в ремонте и выплате компенсации, нарушая тем самым условия договора, рекомендуется обратиться к автоюристам или заполнить заявление на сайте Российского Союза Автостраховщиков.
Какие документы требуются
Полис КАСКО, оформленный с полным пакетом рисков, можно использовать для получения компенсации от страховщика, даже если машина была повреждена самостоятельно без участия третьих лиц.
В страховую фирму требуется предоставить следующую документацию:
- Копия гражданского паспорта собственника авто.
- Справка о ДТП (если повреждения нанесены третьими лицами).
- Копия полиса КАСКО.
- Заявление, заполненное по форме (можно скачать из интернета или взять в офисе автостраховщика) (образец).
- Гарантийная книжка (если машина находится на заводской гарантии).
- ПТС, СТС (опциально, требуются не всегда).
- Результаты независимой экспертизы (также опционально, но такой документ с высокой долей вероятности позволит рассчитывать на получение полной компенсации).
Когда царапина может быть страховым случаем
Царапина на авто будет признана страховым случаев, если соответствующие риски прописаны в страховом договоре и в соглашении нет минимальной границы по выплате компенсации и ремонту. Например, в некоторых договорах указывается, что выплаты страховщик производит, если стоимость ремонта составляет более 15000 рублей. В этом случае с простой царапиной обращаться не стоит – будет отказ.
Также в возмещении при незначительных повреждениях отказывают, если:
- автомобилем управлял водитель, который не вписан в полис;
- водитель находится в состоянии алкогольного, наркотического опьянения;
- ДТП не было оформление с участием сотрудников ГИБДД (если повреждения машине нанесены третьими лицами);
- повреждения появились в результате неправильной эксплуатации транспортного средства;
- повреждения намеренно были нанесены страхователем;
- автомобиль уже был отремонтирован до обращения в страховую компанию (вернуть деньги в этом случае вряд ли получится).
Важно! Законодательно запрещено запрашивать компенсации от страховых компаний по ОСАГО и КАСКО одновременно. Водителей, использующих оба полиса для получения выплат, могут привлечь к ответственности. Надо выбирать что-то одно.
Нужно ли обращаться в ГИБДД
Если машина была поцарапана самим владельцем или водителем, вписанным в полис, то вызывать сотрудников ГИБДД нет смысла – нужно ли позвонить страховщику, сообщить о случившемся, сфотографировать повреждения и явиться на осмотр авто в назначенное менеджером время и место.
Если автомобиль быть поврежден третьими лицами, то вызов инспекторов ГИБДД – обязательное мероприятие. В противном случае страховая компания откажет в выплате каких-либо компенсаций. Также от сотрудников необходимо получить справку о ДТП (или копию постановления).
Сроки уведомления страховой компании о царапине
В ситуации с КАСКО, сроки уведомления своего страховщика о повреждении авто законодательно не установлены. К примеру, если используется полис ОСАГО, то сообщить в страховую компанию о ДТП и подать пакет документации надо в течение 5 суток.
Сроки уведомления автостраховщика указываются в договоре автострахования. Поэтому его нужно изучить на предмет наличия такого пункта. Если его нет, то рекомендуется сразу после обнаружения повреждений авто позвонить в колл-центр страховой фирмы, чтобы уточнить возможность получения компенсации и сроки обращения.
Размеры выплат при царапине по КАСКО
Устранение царапины и восстановление лакокрасочного покрытия кузова авто – не самая дорогая услуга автосервисов. Поэтому страховые компании часто полностью компенсируют стоимость ремонта или выплачивают полагающуюся страховку.
В ситуации, когда автостраховщик занижает стоимость ремонта, рекомендуется провести независимую экспертизу. Полученный от эксперта отчет практически всегда вынуждает сотрудников страховой компании поменять решение (в особенности с условием того, что при царапинах разговор идет не о самых крупных суммах).
Вывод
Выплата компенсации по КАСКО за царапину на машине – стандартная практика страховых компаний, если в договоре автострахования прописан соответствующий риск и нет ограничений по минимальному размеру выплаты/стоимости ремонта. Главное – сразу уведомить страховщика, вызвать сотрудников ГИБДД (если машину повредили третьи лица), собрать пакет документов и своевременно обратиться с заявлением в офис страховой фирмы.
