Многим автовладельцам интересно знать – если поцарапали во дворе машину, что делать по КАСКО? Не совсем понятно, стоит ли обращаться к автостраховщику и рассчитывать на выплату, ведь виновник мини-ДТП вряд ли будет найден. Аналогичный вопрос возникает по КАСКО, если сам повредил машину – можно ли рассчитывать на компенсацию по страховому договору добровольного автострахования?
Что делать, если поцарапали машину во дворе и есть КАСКО
При парковке автомобиля во дворе велика вероятность, что другое транспортное средство его случайно заденет (водитель даже может не увидеть того, что он сделал). Отсутствие добровольного страхования в этом случае вынуждает автовладельцев самим раскошеливаться на ремонт, потому что по полису страхования ОСАГО страхуется только ответственность, а не сам автомобиль.
Подробнее о том, чем отличаются страховки КАСКО и ОСАГО, можно узнать здесь.
КАСКО – добровольная страховка, в рамках которой страхуется как раз автомобиль. Поэтому стоит разъяснить, что делать с КАСКО, если поцарапали машину во дворе:
- После обнаружения царапины или иного повреждения, необходимо оформить вызов инспекторов ГИБДД.
- Сразу после звонка в полицию рекомендуется связаться со своим автостраховщиком, рассказать сотруднику колл-центра о случившемся и разъяснить характер найденных повреждений.
- После приезда сотрудников ГИБДД у них необходимо взять копию протокола, справку о произошедшем ДТП.
- Затем в страховую фирму в указанные в договоре сроки нужно предоставить пакет необходимых документов (бланк страховки, водительские права, справка из ГИБДД и т. д.)
- Если сотрудники автостраховщика признают случившееся страховым случаем, то автомобиль будет отремонтирован или страхователю выплатят компенсацию.
Важно! Многое будет зависеть от того, какие именно риски прописаны в договоре страхования КАСКО. Например, его не получится использовать для получения компенсации из-за царапины, если авто застраховано только от угона. Поэтому перед тем, как оформить КАСКО, надо уточнять перечень прописанных рисков. При этом после ремонта стоит учитывать и утрату товарной стоимости по КАСКО, если повреждение и последующее восстановление повлияли на цену автомобиля.
Об особенностях страховки КАСКО можно узнать здесь.
Как оформить КАСКО, если сам поцарапал
Рассчитывать на ремонт или получение компенсации по КАСКО в случае самостоятельного повреждения бампера, крыла и других кузовных элементов можно, если полис добровольного автострахования был оформлен по традиционной схеме с полным пакетом рисков. Поэтому, если человек сам поцарапал машину, то его полис КАСКО действует.
Но перед тем, как получить выплату по КАСКО, необходимо предпринять определенные действия:
- После нанесения повреждений своему авто необходимо сразу позвонить автостраховщику, сообщить о том, что случайно получилось поцарапать или иным образом повредить машину. Менеджер расскажет, что надо сделать дальше.
- Настоятельно рекомендуется сразу сделать фотографии (смартфоном или фотоаппаратом). Важно, что фото получились качественные и смогли отобразить детально всю поврежденную зону. Также необходимо сфотографировать место, где были нанесены повреждения (даже если водитель поцарапал авто на парковке, во дворе или в другом месте).
- Менеджер страховщика после звонка расскажет, куда необходимо пригнать машину.
- После доставки автомобиля эксперт автостраховщика осмотрит ее, рассчитает стоимость ремонта. Если водитель с ней соглашается, то машина ремонтируется в любом авторизованном страховой компании автосервисе.
В ситуации, когда страховая компания отказывает в выплате или же существенно занижает размер положенной компенсации, рекомендуется направить своё авто на независимую экспертизу. Заключение независимого эксперта можно использовать в споре со страховой компанией – в ряде случаев они принимают документы и выплачивают всю полагающуюся сумму.
Важно! Если автостраховщик отказывает в ремонте и выплате компенсации, нарушая тем самым условия договора, рекомендуется обратиться к автоюристам или заполнить заявление на сайте Российского Союза Автостраховщиков.
Какие документы требуются
Полис КАСКО, оформленный с полным пакетом рисков, можно использовать для получения компенсации от страховщика, даже если машина была повреждена самостоятельно без участия третьих лиц.
В страховую фирму требуется предоставить следующую документацию:
- Копия гражданского паспорта собственника авто.
- Справка о ДТП (если повреждения нанесены третьими лицами).
- Копия полиса КАСКО.
- Заявление, заполненное по форме (можно скачать из интернета или взять в офисе автостраховщика) (образец).
- Гарантийная книжка (если машина находится на заводской гарантии).
- ПТС, СТС (опциально, требуются не всегда).
- Результаты независимой экспертизы (также опционально, но такой документ с высокой долей вероятности позволит рассчитывать на получение полной компенсации).
Когда царапина может быть страховым случаем
Царапина на авто будет признана страховым случаев, если соответствующие риски прописаны в страховом договоре и в соглашении нет минимальной границы по выплате компенсации и ремонту. Например, в некоторых договорах указывается, что выплаты страховщик производит, если стоимость ремонта составляет более 15000 рублей. В этом случае с простой царапиной обращаться не стоит – будет отказ.
Также в возмещении при незначительных повреждениях отказывают, если:
- автомобилем управлял водитель, который не вписан в полис;
- водитель находится в состоянии алкогольного, наркотического опьянения;
- ДТП не было оформление с участием сотрудников ГИБДД (если повреждения машине нанесены третьими лицами);
- повреждения появились в результате неправильной эксплуатации транспортного средства;
- повреждения намеренно были нанесены страхователем;
- автомобиль уже был отремонтирован до обращения в страховую компанию (вернуть деньги в этом случае вряд ли получится).
Важно! Законодательно запрещено запрашивать компенсации от страховых компаний по ОСАГО и КАСКО одновременно. Водителей, использующих оба полиса для получения выплат, могут привлечь к ответственности. Надо выбирать что-то одно.
Нужно ли обращаться в ГИБДД
Если машина была поцарапана самим владельцем или водителем, вписанным в полис, то вызывать сотрудников ГИБДД нет смысла – нужно ли позвонить страховщику, сообщить о случившемся, сфотографировать повреждения и явиться на осмотр авто в назначенное менеджером время и место.
Если автомобиль быть поврежден третьими лицами, то вызов инспекторов ГИБДД – обязательное мероприятие. В противном случае страховая компания откажет в выплате каких-либо компенсаций. Также от сотрудников необходимо получить справку о ДТП (или копию постановления).
Сроки уведомления страховой компании о царапине
В ситуации с КАСКО, сроки уведомления своего страховщика о повреждении авто законодательно не установлены. К примеру, если используется полис ОСАГО, то сообщить в страховую компанию о ДТП и подать пакет документации надо в течение 5 суток.
Сроки уведомления автостраховщика указываются в договоре автострахования. Поэтому его нужно изучить на предмет наличия такого пункта. Если его нет, то рекомендуется сразу после обнаружения повреждений авто позвонить в колл-центр страховой фирмы, чтобы уточнить возможность получения компенсации и сроки обращения.
Размеры выплат при царапине по КАСКО
Устранение царапины и восстановление лакокрасочного покрытия кузова авто – не самая дорогая услуга автосервисов. Поэтому страховые компании часто полностью компенсируют стоимость ремонта или выплачивают полагающуюся страховку.
В ситуации, когда автостраховщик занижает стоимость ремонта, рекомендуется провести независимую экспертизу. Полученный от эксперта отчет практически всегда вынуждает сотрудников страховой компании поменять решение (в особенности с условием того, что при царапинах разговор идет не о самых крупных суммах).
Вывод
Выплата компенсации по КАСКО за царапину на машине – стандартная практика страховых компаний, если в договоре автострахования прописан соответствующий риск и нет ограничений по минимальному размеру выплаты/стоимости ремонта. Главное – сразу уведомить страховщика, вызвать сотрудников ГИБДД (если машину повредили третьи лица), собрать пакет документов и своевременно обратиться с заявлением в офис страховой фирмы.
Обсуждение
Комментариев пока нет