Условие, можно ли получить КАСКО деньгами оговаривается со страховщиком на этапе заключения договора. Однако в большинстве случаев этот пункт не указывается в соглашении. В таком случае компания может отказаться от выплаты наличными и предложить проведение ремонтных работ на технической станции.
- Можно ли получить деньги вместо ремонта при по КАСКО
- Почему страховые компании настаивают на возмещении в виде ремонта машины
- При каких условиях возможно возмещение деньгами
- Как получить денежную выплату в качестве возмещения по КАСКО
- Правильная формулировка причины почему вы выбрали деньги
- Как оформляется заявление и необходимые документы
- Что еще предоставить страховщику
- Сроки выплаты компенсации
- Что обязательно нужно учитывать при оформлении договора КАСКО
- Что делать если страховщики не возместили ущерб в положенный срок
- Как действовать в случае отказа
- Видео по теме статьи
Можно ли получить деньги вместо ремонта при по КАСКО
Условия полиса КАСКО регламентируются ГК РФ, Правилами страхования – они утверждаются при учреждении СК. Если клиент на этапе оформления договора выбирает схему выплаты наличных вместо ремонтных работ на СТО (как правило, партнерском центре), то страховщик не имеет право не удовлетворить его требование.
Существует всего три формы начисления компенсации:
- выплаты с учетом износа или без него;
- перевод агрегатной или неагрегатной суммы;
- ремонт на СТО-партнере СК или любом другом, выбранном клиентом.
Ни одна из сторон не имеет право изменить условия постфактум, если на это нет законных оснований. Однако в судебной практике случались прецеденты, в которых клиенты СК ссылались на нормы ГК и добивались денежного возмещения, не регламентированного договором.
Почему страховые компании настаивают на возмещении в виде ремонта машины
Страховым компаниям невыгодно нарушать условия договора с клиентом. Но бывают ситуации, когда в документе нет пункта об обязательном ремонте на СТО, но при обращении страхователя сотрудники компании начинают:
- убеждать его в том, что ремонт необходим;
- доказывать правомерность требований правил страхования.
Причина такого поведения:
- Перед ремонтом не всегда проводится экспертиза повреждений. Если СК смогла убедить собственника, что необходимости в оценке нет, то не исключено что на СТО будут устранены только видимые дефекты. При этом некоторые поврежденные узлы могут быть упущены – это снижает стоимость работ и экономит деньги страховщика.
- СТО часто работают по партнерской программе с СК. Механики устанавливают детали, купленные дешевле – в отчетных документах отражаются цены, не соответствующие фактическим.
- Другие схемы сокращения расходов. Чтобы избежать мошенничества, нужно проводить экспертизу до и после ремонта.
При этом починка внешних дефектов и других узлов может оказаться выгодной для страхователя. Нужно оценить предлагаемые условия перед тем как пытаться добиться денежных выплат.
Важно! Если условия, описанные в договоре страхования, не соответствуют законодательству, ущемляют потребительские права страхователя, то они признается недействительными в судебном порядке.
Если дело доходит до суда, то понадобится подготовить доказательство переговоров с СК. Требование потребителя не может быть удовлетворено на основании голословных утверждений. В качестве доказательств подойдет переписка, письменные уведомления, звонки и др.
При каких условиях возможно возмещение деньгами
Если ремонтные работы оплачиваются за счет страхователя, то согласно законодательству (статья 929 пункт 1 ГК) СК обязуется компенсировать расходы по требованию клиента. Перед этим обязательно проводится независимая оценочная экспертиза.
Порядок оформления:
- Поврежденный автомобиль передается страховщику.
- Назначается оценочная экспертиза (для достоверности владелец ТС имеет право дополнительно заказать оценку у стороннего специалиста).
- Эксперт выдает заключение, в котором рассчитывается стоимость ремонта.
- Автомобиль отправляется в СТО.
- После ремонта страховщик повторно оценивает автомобиль и составляет акт-сдачи, в котором регистрируются все проведенные работы.
СК обязуется оплатить расходы, объявленные оценщиком. Для подтверждения трат к отчету эксперта прикладываются квитанция из автосервиса.
Бывают ситуации, когда СК направляет водителя в сервис, но автомобиль не может быть отремонтирован по одной из причин:
- очереди;
- СТО отказало в обслуживании из-за большого объема работ;
- ремонт был выполнен, но не полностью или недостаточно качественно.
В такой ситуации держатель полиса имеет право востребовать наличный расчет, так как условия по обязательному ремонту у партнера страховщика не могут быть соблюдены.
Гарантийные ТС ремонтируют только в сервисе у официального дилера компании. Если автомобиль отправляется в стороннее СТО, то страховщик оплачивает расходы, указанные в накладной.
Как получить денежную выплату в качестве возмещения по КАСКО
Деньги будут перечислены на банковский счет клиента (он указывается в заявлении на получение выплаты). По договоренности с СК возможно получение наличных средств в кассе.
Как получить деньги по КАСКО:
- Составить и подать заявление на выплату (не позже, чем в течение 3-7 дней после аварии – точные сроки оговорены в индивидуальном соглашении).
- Подготовить и прикрепить к заявлению пакет документации (справки, копии удостоверения личности, квитанции).
- Предоставить автомобиль для осмотра оценщика и составления отчета.
- Дождаться, пока деньги будут переведены на счет страхователя (сроки оговорены договором).
Такой вариант беспроблемных выплат возможен только в случае, если в соглашении внесен пункт о возможности расчета в денежном эквиваленте, вместо направления на ремонт в СТО.
Правильная формулировка причины почему вы выбрали деньги
Изменить условия договора, если в нем не описана возможность выплаты денег наличными, можно только при обоюдном соглашении сторон. Если полис не позволяет получить средства вместо ремонта, то вышеописанная схема будет бесполезной.
Важно! Рекомендуется перечитать соглашение с СК. Возможно, в нем указан пункт о вариантах получения возмещения.
СК может пойти навстречу страхователю и согласовать перевод денег в обход условий договора, если в заявлении указать одну из причин просьбы:
- автомобиль в угоне – ремонт на СТО не потребуется для восстановления имущества;
- после устранения повреждений остались проблемы с работой ТС (услуги оказаны некачественно или в не полной мере) – для этого проводится дополнительная экспертиза, отчет о которой становится основанием для требования.
Если СК отказывается удовлетворять просьбу клиента и следует условиям договора (когда в нем нет пометок о выплате денег), то решить вопрос можно только через суд. Притом заявителю нужно доказать правомерность требования.
Как оформляется заявление и необходимые документы
Заявление должно быть написано в течение 7 дней после наступления страхового случая.
В нем описываются факты:
- где и когда произошло событие;
- в чем причины;
- какие повреждения получил автомобиль.
Если договор позволяет претендовать на денежные средства, в документе можно повторно указать реквизиты для перевода. Если полис описывает другие способы расчета, то страхователю нужно аргументировать причину, по которой он просит компенсацию в форме выплаты.
Это могут быть:
- трудности с ремонтом (необходимые работы могут произведены только на специальном СТО, которое не является партнером СК);
- автомобиль попал в аварию далеко от сервиса страховщика и не может быть доставлен на место для ремонта.
Компания может пойти на встречу клиенту и удовлетворить требование. Однако это ее желание, а не обязанность. Если страховщик будет следовать договору, то он имеет право ограничиться отправкой авто на ремонт, с которым заявитель может согласиться или нет. Если клиент добровольно отказывается от услуги – это не дает ему право на получение выплаты. Окончательное решение остается за СК.
Для любого денежного перевода компания потребует заявителя предоставить документы. Без доказательств наступление страхового случая можно оспорить.
От клиента требуется подготовить:
- заявление (oбразец);
- копию удостоверения личности;
- копию полиса КАСКО;
- доказательства владения ТС (регистрация, водительские права);
- справка из ГИБДД, полиции, МЧС или другого органа (зависит от страхового случая);
- акт экспертной оценки.
Чем больше подтверждающих документов будет приложено к делу, тем больше шансов на удовлетворение требования. СК не имеет право запросить у клиента бумаги, которые не предусмотрены правилами или отказать в компенсации на этом основании. Однако страхователь может по собственной инициативе предоставить дополнительные фотографии, видеоматериалы, показания свидетелей и другие подтверждения событий.
Что еще предоставить страховщику
Убедить СК перевести деньги можно, если предоставить доказательства необходимости этого. Например, отчет эксперта о том, что ремонт на СТО страховщика невозможен.
В нем отражаются факты:
- дата составления;
- номер документы;
- реквизиты оценщика;
- время осмотра;
- место проведения оценки;
- марка ТС;
- регистрационный номер, ВИН;
- официальный пробег;
- реквизиты паспорта собственника;
- описание повреждений;
- дефекты при пользовании;
- подписи сторон.
Если акт составлен с ошибкой, то это может повлиять на сумму выплаты.
Сроки выплаты компенсации
В практике деньги переводятся в течение 30 дней. В случае с КАСКО все условия описываются в договоре – никаких законодательных актов, регламентирующих процесс, нет. Крупные компании выплачивают возмещение в течение 15 суток.
Что обязательно нужно учитывать при оформлении договора КАСКО
Если страхователь планирует получить компенсацию в виде денежных средств, то при составлении договора стоит проконтролировать наличие пункта о возможности выплаты наличных. Также важно изучить сроки перевода, условия наступления страхового случая.
Что делать если страховщики не возместили ущерб в положенный срок
Если СК задерживает выплату, то она обязывается выплатить неустойку в течение каждого дня просрочки (размер зависит от условий соглашения). Если компания продолжает игнорировать правила, то клиент должен составить претензию и направить ее руководителю организации. Последняя инстанция, куда должна быть отправлена жалоба – суд.
Как действовать в случае отказа
В официальном отказе СК может обозначить любую причину отказа в выплате компенсации деньгами. В большинстве случаев компания ссылается на нарушение правил:
- умышленное нанесение вреда автомобилю для получения денежных средств;
- нет претензий к виновнику аварии, что доказывается письменно в правоохранительных органах;
- отказ от восстановления минимальных повреждений ТС потерпевшей стороны;
- сотрудники ГИБДД не были вызваны на место происшествия;
- заявление в СК направлено с опозданием;
- выявлена недостоверность фактов, описанных клиентом;
- владелец отремонтировал ТС, не проведя экспертизу.
Оспорить решение СК можно только в судебном порядке. В заявлении нужно предоставить доказательства и причины жалобы.
Денежная выплата будет гарантированно переведена клиенту, если это оговорено соглашением. Если нет – страхователь должен договориться с СК. Она имеет право удовлетворить требование или отказать в просьбе. Оспорить ее решение можно только в судебном порядке.
