Если вы в последнее десятилетие обращались в банк за деньгами, то знаете: навязывание страховки при получении кредита – необходимая часть процесса.
Изменяются способы, которыми клиентов вынуждают соглашаться на страхование. Несколько лет назад пункт об участии в программе страхования включался в кредитный договор, и люди даже не знали о нем.
Обратите внимание! Банки действовали нечестно. Но и снимать вину с клиента нельзя, ему не запрещали прочитать договор и спросить, при чем тут страховка, если оформляется кредит. Запомните: читать нужно абсолютно все документы, а также сноски и примечания к ним.
Сейчас процесс более открытый. Заемщику дают подписать два документа: кредитный договор и договор страхования жизни. Но подаются они пачкой, чтобы невнимательный человек не заметил нескольких пакетов, а слово «страховка» при обсуждении условий кредитования не звучит, заменяясь эвфемизмом «финансовая защита».
Сегодня речь пойдет о том, для чего банки страхуют всех подряд и как этому противостоять.
- Почему банки навязывают страховые полисы при кредитовании?
- Имеют ли право банки навязывать страховку при взятии потребительского кредита?
- Что делать, если банк настаивает на страховании кредита?
- Как расторгнуть навязанную страховку?
- Что будет с кредитом после расторжения страхового полиса?
- В каких банках не навязывают страховку при получении кредита?
- Видеофайлы
Почему банки навязывают страховые полисы при кредитовании?
Для начала давайте разграничим понятия «банк» и «сотрудник», поскольку у каждого из них свои причины оформлять страхование жизни при кредитовании.
Для сотрудника каждая навязанная страховка – это бонус к зарплате плюс возможность спокойно работать, ведь невыполнение плана грозит трениями с руководством. Поэтому они вынуждены предлагать страхование жизни, даже понимая ваше нежелание его оформлять.
Банки навязывают страховку по нескольким причинам.
- Наличие страхового полиса означает, что в случае смерти заемщика либо получения им инвалидности кредит закроет страховщик. Человеку, который из-за состояния здоровья не может работать, явно не до ежемесячных платежей, значит, банку пришлось бы терпеть убытки.
- Чаще всего страховка включается в сумму долга. Когда человек приходит в банк за кредитом, ему не предлагают оплатить страховку самостоятельно. Сотрудники понимают: оформляя кредит на 300000 рублей, клиент не может себе позволить достать из кармана 50000 или больше для оплаты страхового полиса. В таких случаях заемщику предлагается получить на руки 300000 рублей, а кредит оформить на 350000. Разница отправится в страховую компанию. Люди соглашаются, думая, что без страховки нельзя. Чем больше основной долг, тем больше процентов банк успеет начислить. А иногда увеличение кредита влечет за собой и увеличение срока кредитования.
- Каждый банк страхует клиентов в дочерней страховой компании. У Альфа-Банка это «АльфаСтрахование жизнь», у Сбербанка – «Сбербанк страхование жизни», у ВТБ 24 – «ВТБ Страхование». Список можно продолжать. Если же у банка нет «своей» страховой, то у него заключен договор о сотрудничестве с кем-либо. Например, Почта Банк работает с компаниями «СОГАЗ» и «Кардиф». И в рамках сотрудничества банк за выступление в качестве посредника тоже получает деньги.
- Онлайн-сервисы. Банки навязывают страховку даже в интернете. Метод заключается в том, что при подаче заявки автоматически стоит галочка, означающая согласие на страховку. И мало кто ее замечает и снимает. А поскольку документов на руках нет, несоответствие клиент заметит, только сравнив сумму кредита с суммой, зачисленной на карту. Что вряд ли придет ему в голову.
Об особенностях отказа от страховки по кредиту в ”Сбербанке”, можно узнать здесь.
Имеют ли право банки навязывать страховку при взятии потребительского кредита?
Насколько законно стремление банков застраховать всех? С одной стороны, в статье 16 закона «О защите прав потребителя» прописано, что невозможно получение одной услуги привязывать к получению другой. То есть сказать, что без страховки не будет кредита, в банке не имеют права.
С другой стороны, в тексте любой заявки указывается, что банк может отказать клиенту в потребительском кредите без объяснения причин. И невозможно доказать, связан отказ с отсутствием страховки или нет.
Следовательно, навязывать страховку банки права не имеют. Но как доказать факт навязывания? Вам дали документы, вы их подписали. Это все, что будет интересовать страховую компанию и суд. Ваши мысли о том, что страховку вы не хотите, в счет не пойдут.
Даже если вы вслух говорили, что страховку берете по необходимости, это не поможет: в банках ведется видеосъемка, но не аудио-.
Очень важно! Не согласны – не подписывайте. Подписали – согласились.
Исключением из правила о навязывании является страхование предмета залога. Если вы приобретаете дом, квартиру либо автомобиль и эта покупка является залогом, то ее застраховать вы обязаны. В этом случае действительно невозможно оформить кредит без страховки.
Интересно! Страховка обязательна. Но оформить ее вы можете не только в офисе банка. У кредитной организации есть список аккредитованных страховых компаний, из которых вы можете выбирать. Зачастую условия в сторонней компании намного выгоднее.
Во всех остальных случаях страхование – дело добровольное. Но помните, что кредитным договором может быть предусмотрена одна ставка при наличии страховки и более высокая – при ее отсутствии. Это абсолютно законно, поскольку банк самостоятельно разрабатывает тарифы на свои продукты и услуги.
Следовательно, от страховки вы можете отказаться, но стоит готовиться к увеличению ставки по кредиту.
Что делать, если банк настаивает на страховании кредита?
Варианта два. Вы можете согласиться или отказаться.
Если вы готовы согласиться, обязательно прочитайте договор страхования, чтобы знать, от чего именно вы застрахованы, иначе можете упустить шанс получить выплату. Например, были случаи, когда заемщики со страховкой от потери работы писали заявление об уходе по собственному желанию, хотя ставку планировали сократить. Естественно, своим необдуманным действием они лишали себя права на получение выплат от страховой.
Важно! Не соглашайтесь на страховку, если у вас есть проблемы со здоровьем!
Сотрудник банка не отправит вас на медкомиссию и не поинтересуется, болеете ли вы чем-то серьезным. А ведь в любом договоре страхования клиент подтверждает отсутствие у себя ряда заболеваний. Например, сердечных. И если заемщик, регулярно посещающий кардиолога, умрет от инфаркта, страховая его наследникам ничего не выплатит. Формально получится, что он ввел страховщика в заблуждение, солгав о состоянии здоровья.
Если же вы решительно настроены на отказ от страховки, стойте на своем. Без криков и скандалов повторяйте, что договор страхования вы заключать не будете.
На данном этапе вам наверняка предложат оформить кредит через сайт банка: в этом случае сотрудник не виноват в отсутствии страховки. Если вы этого делать не хотите, попросите пригласить руководителя. Он, видя вашу твердую позицию и понимая, что дальнейшие препирательства чреваты жалобой, даст добро на кредит без страховки.
Как расторгнуть навязанную страховку?
Если вы не хотели оформлять страховку, но под давлением банковских работников согласились, вы имеете право ее аннулировать.
Существует Указание Банка России №3854-У, сообщающее о возможности возврата всей суммы страховой премии. Нужно подать соответствующее заявление в течение 14 календарных дней с момента оформления.
Сделать это можно двумя способами.
- Обратиться в отделение кредитной организации и заявить о желании расторгнуть страховку. Но помните, что отказ клиента от навязанной при оформлении кредита защиты – это брак в работе сотрудников. Следовательно, вас будут отговаривать от расторжения договора. Если это делает рядовой сотрудник, попробуйте обратиться к руководителю. Не помогло? Найдите в отделении книгу отзывов и предложений и опишите ситуацию там. Увидев это, вам дадут бланк заявления на подпись и сориентируют по срокам возврата. Также можете напомнить работникам банка о существовании «Роспотребнадзора», который с удовольствием выслушает историю о навязывании страховки при получении кредита, и сайта banki.ru, где вы поделитесь своими впечатлениями со всей страной. Поскольку официальная жалоба – это пятно на репутации банка, ситуацию с высокой долей вероятности удастся урегулировать в офисе.
- Обратиться в страховую компанию. Для этого нужно на официальном сайте скачать бланк заявления о досрочном расторжении договора страхования и заполнить его. К заявлению следует приложить копию паспорта, страховой полис и квитанцию об оплате.
Уведомлять банк о расторжении страховки вы не обязаны, стороной договора кредитная организация не является.
Совет! Отправляйте заявление заказным письмом, чтобы по трек-номеру отследить, когда страховая его получит. Через пару дней после этого рекомендуем позвонить и уточнить, на каком этапе находится рассмотрение документов.
Осуществить возврат страховая должна в течение 10 дней. Если этого не произошло, вы имеете право обратиться в суд. Практика показывает, что с хорошим юристом, который поможет грамотно составит; иск и собрать все необходимые документы, шансы на победу высоки.
Победа означает дополнительные выплаты от страховой за каждый день просрочки.
Вышеописанное актуально, если вы отказываетесь от страховки до истечения 14 дней. Если этот срок прошел, сделать ничего нельзя. Вы по-прежнему имеете право расторгнуть договор страхования, но деньги вам страховая не вернет.
И тут не поможет суд, потому что невозможно оспорить подписанный вашей рукой документ, где говорится, что возврат возможен в течение 14 дней.
Что будет с кредитом после расторжения страхового полиса?
Зависит от того, что написано в кредитном договоре. В абсолютном их большинстве нет ни слова о страховке, следовательно, никаких последствий не будет.
А вот по ипотечным кредитам обычно предусмотрено повышение ставки, если клиент не страхует жизнь.
В каких банках не навязывают страховку при получении кредита?
Практически везде вам предложат оформить страховку, однако в ряде банках есть программы кредитования, не предусматривающие страхования жизни.
Вот некоторые из таких банков:
- Тинькофф Банк;
- Банк «Восточный»;
- Райффайзенбанк.
Запомните! Кредит без страховки можно взять в любом банке. Вопрос в том, как твердо вы будете от нее отказываться.
Итак, что же в итоге? Страхование жизни – услуга добровольная. Если вы ее оформлять не хотите, на условия кредита это не повлияет (исключение – ипотека). Если вы понимаете, что не можете отказаться от навязываемого продукта, внимательно изучите документы перед подписанием. Тогда через пару дней вы отправите в страховую заявление о расторжении договора и вернете свои деньги.
