Практически все салоны сотовой связи предлагают клиентам страхование смартфона в момент покупки. Продавцы обещают, что услуга очень выгодна при порче телефона. Но процедура имеет множество нюансов. Чтобы получить компенсацию в полном объеме, нужно внимательно изучить условия договора, оценить все возможные риски.
- Что собой представляет страховка смартфона и как она работает
- Обязательно ли оформлять полис при покупке смартфона
- Виды страхования смартфона и возможные риски
- Как застраховать свой смартфон
- Где можно оформить страховой полис на смартфон
- Сколько стоит услуга страхования устройства
- Как получить выплату
- Отказ в выплате
- Отзывы клиентов о страховке для смартфона
- Видео по теме статьи
Что собой представляет страховка смартфона и как она работает
Механические повреждения смартфона – частое явление. Минимизировать их можно с помощью аксессуаров, которые защищают стекло, корпус аппарата. Но даже самые аккуратные пользователи могут столкнуться с тем, что купленный смартфон разбивается, тонет в воде. Выхода из такой ситуации два: отремонтировать телефон за свой счет или купить новый аппарат.
Для таких случаев были разработаны полисы страхования гаджетов. Не многие знают, что защитить от рисков можно не только недвижимое и движимое имущество, но и телефон.
Страховка может покрывать такие риски, как:
- кража;
- внезапное падение;
- поломка телефона при перепаде напряжения;
- пожар;
- стихийное бедствие.
Самым распространенным является страхование экрана смартфона во время падения. Такие риски предусматриваются многими страховыми компаниями (СК).
Обязательно ли оформлять полис при покупке смартфона
Не все знают, обязательна ли страховка приобретаемого смартфона. Законодательно предусматривается возможность отказаться от оформления полиса. Это право имеет каждый покупатель.
Гражданину нужно самостоятельно определиться, обязательна ли страховка для него при приобретении конкретного товара. Он должен оценить степень страхового риска, вероятность появления таких ситуаций.
Особенно часто приобретают полис владельцы IPhone. Сам телефон относится к разряду дорогих моделей. Поэтому человек может понести серьезный ущерб в случае возникновения непредвиденных ситуаций.
Важно оценить достоинства и недостатки такой услуги. Среди положительных моментов выделяют:
- компенсацию при наступлении СС, если будет доказан данный факт;
- отсутствие необходимости предоставления обширного комплекта бумаг для получения выплаты.
Но есть и отрицательные моменты. К ним относят:
- повышенную стоимость страховки, если она оформляется на дорогой телефон;
- большое количество исключений, которые не входят в список страховых.
Поэтому при оформлении страховки на IPhone или другой смартфон, нужно внимательно изучать условия договора.
Виды страхования смартфона и возможные риски
Обычно магазины предоставляют возможность оформления трех видов страховок:
- дополнительное сервисное обслуживание;
- защита покупки;
- комплексная защита.
Программы могут иметь различные названия, но суть предполагается одна.
Дополнительное сервисное обслуживание предусматривает продление гарантийного срока на несколько лет. Защита осуществляется только от производственного брака. Если такой будет выявлен, то ремонт производится на бесплатной основе.
Такой вид страховки считается не очень актуальным. Ведь погрешности, допущенные при производстве, обнаружить можно и в первый год после покупки. А в этот период еще действует стандартная гарантия. Кроме того, через несколько лет может просто не оказаться подходящих деталей на смартфон.
Защита покупки предусматривает возможность застраховать смартфон от иных случаев. Обычно она покрывает поломки, которые не являются гарантийными.
Комплексная защита – это два вышеуказанных варианта, собранных в одном полисе. В первый год после того, как приобретен смартфон, покрываются не гарантийные случаи. А далее начинается расширенное обслуживание. Услуга имеет повышенную стоимость.
Отдельно выделяют полис, который предусматривает защиту покупки от поломки и ущерба. Он оформляется, когда человек решает купить IPhone. Полис помогает защитить интересы гражданина при:
- механическом воздействии (детей, животных);
- утоплении, попадании жидкости;
- нарушения целостности в результате ДТП;
- краже;
- стихийных бедствиях;
- пожаре.
Важно! Страховым признается случай, когда воздействие оказано посторонними факторами. При этом сам владелец должен максимально обеспечить сохранность смартфона, не допуская повреждений.
Компания Билайн разработала несколько программ страхования для владельцев смартфонов. Если человек допускает только повреждение дисплея, то можно застраховать только экран. При этом оформить страховку можно не только в офисе компании, но и онлайн.
Специальное приложение было разработано компанией совместно с партнером «Альфа страхование». Пользователь фотографирует свой экран с помощью специального сервиса, после чего изображение направляется в компанию. Если повреждений не выявлено, то можно оформить страховой полис.
Популярной услугой страхования является «Комплексная защита» от Билайн. Это комбинированный продукт, покрывающий различные страховые случаи – от кражи до поломки. Также в рамках полиса можно увеличить срок гарантии производителя после ее окончания.
Как застраховать свой смартфон
Если человек страхует смартфон, он должен обязательно изучить правила страхования. В них прописывается, в каких случаях будут положены выплаты. Ознакомиться с ними можно непосредственно в салоне, где гражданин решает приобрести гаджет, а также на сайте СК.
Условия страхования практически одинаковы в сетевых магазинах. Но все же отличия есть. Базовый договор обычно включает в себя следующие условия:
- полис действует 365 дней;
- заключение договора в письменном виде при покупке гаджета в салоне-магазине или электронном варианте при оформлении заказа через интернет;
- сумма покрытия определяется на основании стоимости телефона (в расчет берется рыночная стоимость);
- действует полис на всей территории РФ.
Для оформления полиса потребуется только чек о покупке и паспорт гражданина. Выдается документ сразу же на месте.
Где можно оформить страховой полис на смартфон
Когда человек идет покупать телефон, ему стоит заранее уточнить, где можно оформить полис. Сделать это можно непосредственно в магазине, реализующем гаджеты:
- Связной;
- М.Видео;
- Билайн;
- МТС;
- Евросеть.
Важно! Для защиты покупки полис можно получить только в момент приобретения устройства. Сделать позже его не получится.
Документ доступен в компании, которая сотрудничает с магазином. Все крупные СК оказывают такую услугу. Среди них выделяют Альфастрахование, ВСК, ВТБ, Сбербанк.
Сколько стоит услуга страхования устройства
Точно сказать, сколько будет стоить полис на смартфон, можно только после выбора гаджета. Она зависит от нескольких факторов:
- цена смартфона;
- перечень ситуаций, отраженных в договоре;
- франшиза, условная она или нет;
- модель смартфона;
- тарифы конкретной компании;
- время, когда полис будет действительным;
- другие критерии.
Обычно страховая премия составляет 6-10% от стоимости телефона. Расчет производится в конкретной ситуации.
Как получить выплату
При наступлении страхового случая, клиенту СК нужно действовать в соответствии с инструкцией. Она приведена в договоре. Обычно процедура включает такие пункты:
- Требуется сообщить в СК о произошедшем. Сделать это нужно незамедлительно, в течение суток. Способ связи отражен в договоре: по номеру телефона, адресу электронной почты, при личном визите.
- После словесного сообщения составляется официальное заявление. Оно передается в СК в течение 3 дней.
- Следует оповестить нужные органы. Например, при краже, заявление направляется в полицию.
- Не нужно ремонтировать или восстанавливать телефон, пока он не будет осмотрен представителем СК.
- Страховщику предоставляются документы. К ним относят удостоверение личности, товарный чек и бумаги, подтверждающие произошедшее.
- Нужно ожидать компенсации. Перевод осуществляется в течение 15 суток после обращения.
Страховая компания может провести ремонт телефона или осуществить обмен на аналогичную модель. Форма выбирается на основании пунктов, отраженных в страховых правилах или договоре. Если способ остается на усмотрение страховщика, то пожелание клиента не учитывается.
Важно, чтобы в соглашении были отмечены конкретные страховые случаи.
- При пожаре проверяется, чтобы бедствие произошло не по вине пользователя.
- Если смартфон просто упадет в воду, такой случай не страхуется. Выплата предусматривается в случае затопления помещения соседями, срабатывании пожарной сигнализации.
- Все стихийные бедствия входят в список СС.
- Кража признается действительной, если о ней было заявлено в правоохранительные органы. Утеря не считается страховым случаем.
- Механическое воздействие будет компенсировано, если человек не сам уронил телефон. Важно доказать, что нарушение целостности имело место при влиянии посторонних предметов.
Отказ в выплате
Отказать в выплате гражданину могут по одной причине – несоответствие произошедшего критериям, отраженным в договоре. Если случай не предусмотрен им, то компенсация не производится.
Например, часто страховщики кражей считают хищение только из закрытого помещения, авто. Если телефон будет вытащен из кармана или сумки, случай не будет рассматриваться.
При оценке повреждений рассматриваются внешние дефекты. Если телефон с виду будет в нормальном состоянии, то внутренности его не будут приниматься во внимание. Также компенсация не производится за утрату информации.
Страховые компании могут исключить из зоны покрытия дефекты, не влияющие на функциональность устройства. Например, при наличии царапин, замена и ремонт не будут произведены.
Отзывы клиентов о страховке для смартфона
Если изучить отзывы клиентов, которые оформили страховку, то можно понять, что работает она не всегда. При этом часто услуга навязывается, хотя салоны не имеют права этого делать.
Игорь: Приобрел седьмой Айфон в рассрочку. Страховку меня купить заставили. За год пришлось заплатить около 7 тысяч. Полис имеет большое покрытие. Но при этом механическое повреждение экрана в этот список не входит. Оформил полис только для того, чтобы в момент выплаты рассрочки не оказаться без денег и без телефона. Но по большому счету, думаю, что страховка того не стоит.
Александра: Купила Айфон и решила оформить страховку. Очень мне подробно расписали об услуге. И не прогадала! Через несколько месяцев меня затопили соседи. И телефон пострадал. Страховая мне выплатила полную сумму за смартфон, поэтому я легко приобрела новый.
Покупка страхового полиса – личное дело каждого гражданина. Но стоит изучить условия договора, чтобы быть уверенным в получении компенсации.
