Оформить или продлить страховой полис, заявить о страховом случае и даже стать страховым агентом можно дистанционно, воспользовавшись интерфейсом страховой компании «Альфа Страхование». Возможность получить расширенный доступ к сервисам СК с компьютера, планшета или через мобильное приложение, есть как у частных, так и у корпоративных клиентов, следует только зарегистрироваться в личном кабинете.
Оформление страхового полиса в СК “Альфа Страхование”
Сайт СК «Альфа Страхование» имеет простое меню, где представлен большой выбор продуктов, как для физических, так и для юридических лиц. Без посещения офиса компании, в онлайн режиме доступны следующие направления страхования:
- недвижимости;
- движимого имущества;
- ответственности;
- страхование жизни и здоровья;
- автотранспорта;
- путешествий;
- ипотечных займов;
- пассажиров;
- защита при онкологических заболеваниях;
- защита детей.
Также существует возможность застраховать купленную цифровую или бытовую технику от поломки или кражи, оформив программу «Защита покупки».
Внимание! Технику, приобретённую в сети магазинов «М-Видео» страхуют по программе «Техника под защитой», это будет указано в кассовом чеке покупки. После оформления покупки необходимо провести активацию полиса.
Определившись с направлением, рассчитать стоимость, оформить полис и оплатить страховку можно здесь же, в режиме онлайн, заполняя открывающиеся окошки анкеты.
Чтобы ускорить заполнение анкетных данных, можно воспользоваться электронным сервисом портала Госуслуг, дав согласие на доступ к информации. Наличие полиса «Альфа Страхование» КАСКО или ОСАГО также ускорит процесс, так как некоторые личные данные загрузятся автоматически.
Продление договора страхования займет не более 10 минут, стоит только кликнуть на иконку «продлить» и основные данные автоматически загрузятся в новый бланк, нужно будет скорректировать дату, а также, по желанию, добавить или убрать дополнительные опции.
К сожалению, не все программы добровольного медицинского страхования (ДМС) можно оформить на сайте компании:
- страхование мигрантов;
- дополнительная защита водителей;
- защита семьи;
- «Живи», программа от смертельно опасных заболеваний.
Оформить эти продукты можно только при личном посещении офиса или через агентов компании.
Любой же полис, оформленный дистанционно, придёт на указанный при оформлении электронный адрес в формате PDF. Также его можно будет увидеть в личном кабинете.
Регистрация в личном кабинете на сайте компании
Для расширенного доступа к условиям страховых программ, получения скидок по промокоду и быстрому оформления договора страхования, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Помимо введения основных данных, система запросит сканы некоторых документов, их загружают по открывающейся ссылке.
Для частных лиц
Для регистрации физических лиц, заполняют открывшееся меню, где вписывают:
- фамилию;
- имя;
- отчество (при наличии);
- дату рождения;
- электронную почту;
- номер телефона (мобильного);
- заводят придуманный пароль, состоящий от 6 символов и больше;
- вводят его повторно;
- ставят «галочки» о согласии на обработку персональных данных и рассылку о новых продуктах;
- кликают кнопку «зарегистрироваться».
Важно! Перед отправкой, тщательно проверьте введённые данные и выпишите на листочек пароль.
Не стоит пренебрегать этим правилом, так как в дальнейшем, при оформлении полиса эти данные зафиксируются в документе, а закравшаяся неточность может сыграть злую шутку. Например, отказ в выплате при наступлении страхового случая или же признание договора недействительным из-за представленных ложных сведений.
Для дистанционного оформления полиса ОСАГО необходимо:
- Зарегистрироваться, кликнув на специальную ссылку, где дополнительно потребуется ввести паспортные данные гражданина РФ и сведения о транспортном средстве и его владельце.
- Если страховка оформляется впервые, потребуется подтверждение введённых сведений сканами документов.
- После признания достоверности отправленных документов, можно будет возобновить оформление полиса, обычно на это уходит около суток, зато в дальнейшем вся процедура будет занимать не больше 15 минут.
Регистрация корпоративных клиентов
Помимо Ф.И.О., даты рождения, адреса электронки и номера мобильника, юрлицу потребуется ввести следующие реквизиты:
- ИНН;
- КПП;
- название организации;
- фактический адрес;
- номер и серию св-ва о регистрации.
А также приложить скан сертификата электронной цифровой подписи, а для оформления электронного ОСАГО и доверенности на страхователя. Затем дважды вводят пароль, соглашаются с обработкой данных и подтверждают регистрацию.
Регистрация агента
Если принято решение стать представителем страховой компании для этого также не понадобится посещение центрального офиса. Достаточно пройти регистрацию на платформе «Альфа Агент». При вводе данных, помимо Ф.И.О., понадобится заполнить следующие сведения:
- паспортные данные;
- номер страхового пенсионного свидетельства;
- ИНН.
А для индивидуальных предпринимателей – ОГРНИП.
Агенты, заключившие договор через данный сервис, получают доступ к работе только с физическими лицами, зато с самыми востребованными продуктами по автострахованию.
Как войти в ЛК
Вход в личный кабинет доступен после введения пары логин-пароль, а для новых клиентов – после прохождения регистрации. Логином может быть номер телефона или электронная почта. Пароль – придуманная ранее комбинация символов. Если вход осуществляется с одного и того же устройства, можно сохранить пароль, чтобы в последующие разы автоматически попадать в кабинет. Для обладателей полиса ДМС предусмотрен отдельный доступ к ЛК. При продлении договора ОСАГО, доступ в ЛК откроется при введении номера существующего полиса.
Переход в личный кабинет даёт следующие возможности:
- Просмотреть имеющиеся полисы.
- Заявить о страховом случае.
- Активировать полис.
- Продлить или оформить новый страховой договор.
- Оценить качество работы сервиса.
- Обратиться в центр поддержки клиентов.
- Получать персональные предложения.
- Проверить коэффициент бонус-малус.
Для агентов компании личный кабинет – это аналог офиса, где все документы под рукой и есть возможность проконсультироваться у более опытных коллег, поучаствовать в форумах и пройти обучение.
Восстановление пароля от ЛК
К сожалению, наша память не совершенна и забыв пароль, возобновить доступ к своему кабинету можно только через процедуру восстановления:
- Укажите адрес электронной почты и телефон.
- На электронную почту придёт инструкция, а на телефон будет отправлен код доступа.
- После введения этих данных, кликните на иконку «выслать».
- Если самостоятельно не удаётся восстановить доступ, а это может случиться, например, после смены телефонного номера, следует обратиться в службу поддержки.
Мобильное приложение от “Альфа Страхование”
Чтобы доступ к сервисам СК «Альфа Страхование» был возможен в любой момент, необходимо установить мобильную версию. Сделать это можно через приложение, совместимое с используемым устройством на базе iOS и Android: AppStory или GooglePlay.
Приложение «Альфа Страхование Мобайл» даёт возможность:
- Связаться со страховой компанией из любой точки мира.
- Заказать бесплатный звонок.
- Экстренно связаться с СК даже без доступа к интернету.
- Вызвать на дом врача или записаться на приём.
- Заявить о страховом случае и отслеживать его статус.
- Оформить или продлить полис.
- Вызвать эвакуатор.
- Получить страховую выплату на банковскую карту.
- Найти ближайший офис СК.
- Узнать о проводимых акциях, новостях и спецпредложениях.
Помимо этого, на экране будут высвечиваться все действующие полисы.
Телефон горячей линии страховой
Может статься, что на сайте проводят технические работы, нет доступа к интернету, или под рукой не оказалось компьютера. В этих случаях обращаются в центр поддержки, операторы которого работают круглосуточно.
Единый бесплатный номер, на который можно дозвониться с любого уголка России 8-800-333-0-999 или короткий номер для мобильной связи 0999. Жителям Москвы и московской области ответят по телефону 8-495-788-0-999.
При обращении в колл-центр, клиент может проконсультироваться по любому вопросу, касающемуся:
- оформления договора страхования;
- действий при наступлении страхового случая;
- работы сервисных центров компании;
- условий выплат страховой премии и многое другое.
Ответы на часто задаваемые вопросы уже подготовлены и удобно сформированы по группам. Их можно найти в меню сайта, не привлекая специалистов компании.
Если же пришлось столкнуться с ненадлежащим обслуживанием в СК или возникли пожелания для улучшения работы сервиса, отправьте сообщение в службу контроля качества, заполнив специальную форму.
Письма и корреспонденции можно направлять на электронную почту СК «Альфа Страхование» alfastrah@alfastrah.ru или обратится за поддержкой в официальную группу в Facebook.
Пользование сервисами СК «Альфа Страхование» позволяет клиенту экономить своё время, а при наступлении страхового случая – получить своевременную помощь.
