Сегодня страховыми услугами добровольного и обязательного характера охвачено практически все население Российской федерации. Полис требуется при устройстве на работу, для оформления кредита, выезда за границу и еще во множестве ситуаций. Довольно часто такие договора оказываются ненужными и клиенты принимают решение их аннулировать. Эта процедура имеет свои особенности и правила. Так, при заключении соглашения с компанией «Метлайф», отказ от страхования проводится на основании внутренней инструкции, разработанной в точном соответствии с действующим законодательством.
- Срок отказа от страховки в «Метлайф»
- Как считаются дни
- Отказ от страховки по истечении 14 дней
- На какие виды страхования распространяется
- На что не распространяется
- Необходимые документы для возврата страховки
- Пошаговая инструкция по отказу от страховки
- Можно ли отказаться онлайн способом
- Как выглядит бланк о расторжении договора страхования
- Как заполнить бланк на возврат страховки
- Как действовать в случае если страховая отказывает в возврате страховки
- Видео по теме статьи
Срок отказа от страховки в «Метлайф»
При оформлении страховки предложение клиенту приобрести дополнительные опции является вполне нормальным явлением. Для компании это способ получения прибыли, а для ее сотрудников — прибавление к заработку. Когда агент просто описывает преимущества продукта и гражданин поддается на уговоры, то все законно. Но, если условием покупки нужного полиса выдвигается приобретение неинтересных человеку опций, это считается навязыванием и поводом для обжалования действий страховой компании «Метлайф» и возврата страховки.
Другой вариант развития событий — это понимание клиентом ошибочности своего решения относительно приобретения страховки или появление каких-либо новых обстоятельств, когда возникает необходимость отказа от соглашения.
В таких случаях на законных основаниях можно расторгнуть договор страхования с «Метлайф» в такие сроки:
- минимальный — 14 дней (так называемый, период охлаждения);
- максимальный — период действия соглашения;
- персональный — определяется компанией во временных рамках между минимальным и максимальным сроком.
Важно! Возврат средств при страховке «Метлайф» возможен только в тех случаях, когда на протяжении установленного в договоре периода не возникало ситуаций, имеющих признаки страхового случая
Как считаются дни
Как правило, компания устанавливает предписанный законом период отказа от страховки. При этом, не редки факты, когда в целях привлечения клиентов он увеличивается до 30 дней. Во всех случаях нужно знать, как правильно в «Метлайф» исчисляется отпущенное клиенту время на расторжение договора страхования жизни, недвижимости, кредита и прочие опции.
В соответствии с положениями главы 11 ГК РФ действуют такие правила:
- начало действия — с 00.01 следующих после подписания суток;
- окончание срока — в 24.00 последней указанной в соглашении даты;
- при истечении в праздничный или выходной день — переносится на количество суток до окончания рабочего дня организации.
Важно! В отношении страховых соглашений действуют сроки давности. При обычных случаях он составляет 3 года, начиная с даты подачи заявления о выплате. При восстановлении срока в судебном порядке он продлевается до 10 лет. Все операции проводятся исключительно в судебном порядке.
Отказ от страховки по истечении 14 дней
Отказаться от страховки в компании «Метлайф» на протяжении периода охлаждения (14 дней) не представляет собой особой сложности. Достаточно обратиться в офис организации, подать пакет документов и дождаться выплаты. В случаях, когда время упущено, нужно применять другие подходы.
Здесь возможны такие варианты:
- Внимательно прочитать договор. Вполне возможно, что в нем период охлаждения продлен или есть какие-либо дополнительные условия.
- Связаться с компанией (тел: 8 (495) 937-59-95; факс: 8 (495) 937-59-99; feedback@metlife.ru; www.metlife.ru) и попытаться расторгнуть соглашение по программе лояльности к потребителям.
- Найти хорошего адвоката, оплатить консультацию. Есть вероятность, что опытный юрист найдет пути решения проблемы через суд.
Важно! Если произошло страховое событие, то это означает, что договор был реализован. Тут о его расторжении уже речи быть не может. Нужно добиваться уже выплаты компенсации.
На какие виды страхования распространяется
Следует понимать, что положения законодательных актов РФ защищают не только продавцов, но и потребителей услуг. Это относится и к сфере страхования.
Так, возврат денег по договору осуществляется, при заключении следующих видов страховки:
- случай смерти клиента или его родственника;
- факт свершения оговоренного события;
- дожитие до даты или возраста;
- периодически финансовые перечисления;
- медицинская;
- накопительное и инвестиционное жизни;
- болезни, травмы и ранения;
- гражданская ответственность хозяев транспортных средств (ОСАГО);
- транспортные средства;
- финансовые и коммерческие риски;
- гражданская ответственность специалистов.
Обратите внимание! Данные положения прописываются в договорах. Даже если клиент ставит там свою подпись о невозможности аннулирования документа, то суд такие иски к рассмотрению принимает.
На что не распространяется
В страховом деле установлены определенные ограничения, согласно которым клиенты не могут потребовать обратно деньги за полис, в том числе и на протяжении периода охлаждения.
Перечень таких видов страхования:
- ипотека после оформления кредита;
- ДМС иностранцев и лиц без гражданства, законно пребывающие на территории РФ;
- для выезда за границу, предусматривающие медицинскую помощь и репатриацию;
- добровольное страхование для допуска к определенным видам трудовой деятельности;
- защита гражданской ответственности владельцев транспортных средств, выезжающих за границу (Зеленая карта).
Обратите внимание! При отказе от, так называемой обязательной страховки, компания имеет полное право в несколько раз поднять цену полиса. Это нормальный прием защиты своих финансовых интересов.
Необходимые документы для возврата страховки
Чтобы оформить в «Метлайф» возврат страховки, гражданину нужно собрать и подать в компанию или онлайн такие бумаги:
- действующее удостоверение личности;
- страховой договор;
- квитанция или кассовый ордер про оплату взноса;
- заявление, в котором указать суть просьбы и способ перечисления денег.
При отказе в приеме документов или возврате средств нужно сначала подать претензию, а если это не помогает, направить жалобу в Центробанк РФ.
Обратите внимание! отправить жалобу В ЦБ РФ можно письмом (107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12), на портал в приемную или позвонить по телефону 8-800-250-40-72.
Пошаговая инструкция по отказу от страховки
Для расторжение в «Метлайф» договора страхования жизни, ренты, транспортных средств, нужно выполнить такие действия:
- Внимательно прочитать соглашение. Вычленить такие положения, как срок возврата средств, обязанности сторон и прочие условия, могущие повлиять на исход обращения.
- Скачать заявление, заполнить его в бумажной или электронной форме.
- Отсканировать приложения, указанные на сайте компании.
- Подать документы онлайн или лично. Получить подтверждение в их приеме.
Обратите внимание! При возникновении затруднений можно зайти в раздел контактов и связаться с консультантом компании одним из предложенных способов.
Можно ли отказаться онлайн способом
В условиях пандемии общаться онлайн не только можно, но и рекомендуется органами власти на всех уровнях. На случай закрытия на карантин своих офисов компания «Метлайф» запустила программу заключения договоров и их аннулирования по интернету.
Чтобы подать запрос об отказе от страховки следует выполнить такие манипуляции:
- Зайти на официальный сайт организации, зарегистрироваться.
- Перейти в соответствующий портал, заполнить обязательные графы, включая заявление.
- Проверить внесенную информацию, отправить ее по адресу feedback@metlife.ru.
- Дождаться подтверждения приема, сделать фото или скрин экрана.
Важно! Именно дата и время обращения является точкой отсчета при проведении разбирательств между сторонами.
Как выглядит бланк о расторжении договора страхования
Компания «Метлайф» разработала свой вариант заявления, который можно взять на сайте и в любом отделении. Оформляется документ на белом листе формата А4.
Выглядит оно так:
Руководителю страховой компании «МетЛайф»
ИНН 7730058711, ОГРН 1027739059754
лицензия СЖ № 3256 от 22.10.2015 г.
От ______________________________________
ФИО ____________________________________
Адрес___________________________________
номер телефона__________________________
Заявление о возврате страховой премии по договору № _________ от ___ _______ 2021 г.
Между мной, ФИО и Страховой компанией «МетЛайф» ___ _______ 2021 г. года был заключен договор страхования № ________.
На основании пункта _____ договора, а так же руководствуясь Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854-У прошу вернуть уплаченную страховую премию в связи с отказом от договора страхования.
Фамилия, инициалы, подпись, дата
Важно! Форма заявления носит рекомендательный характер, отклонения от нее не является поводом в его отказе от приема.
Как заполнить бланк на возврат страховки
Заявления должны быть заполнены на русском языке без пунктуационных и грамматических ошибок. Если отправляется бумага, то писать нужно печатными буквами черной пастой. Излагать только факты, никакой лишней информации, никаких угроз, обид и оскорблений, все это может быть истолковано против истца. При оформлении в последний день периода охлаждения нужно указывать еще и время. В соответствии с частью 2 ст. 194 Гражданского Кодекса РФ письменные заявления, сданные в почтовые отделения до 24.00 последнего дня срока, считаются сделанными вовремя
Как действовать в случае если страховая отказывает в возврате страховки
Если компания отказывается возвращать премию, то сначала нужно написать претензию, дождаться ответа, и только после этого подавать иск в суд. Перечень и порядок подачи документов следует уточнить в секретариате. Нужно быть изначально к расходам на различные судебные издержки. Впрочем, при положительном решении в пользу клиента, все они будут ему возвращены
Зная, как расторгнуть договор страхования с «Метлайф», можно смело заключать соглашения любой направленности, не опасаясь получить отказ и получить назад свои деньги.