Сегодня страховыми услугами добровольного и обязательного характера охвачено практически все население Российской федерации. Полис требуется при устройстве на работу, для оформления кредита, выезда за границу и еще во множестве ситуаций. Довольно часто такие договора оказываются ненужными и клиенты принимают решение их аннулировать. Эта процедура имеет свои особенности и правила. Так, при заключении соглашения с компанией «Метлайф», отказ от страхования проводится на основании внутренней инструкции, разработанной в точном соответствии с действующим законодательством.
- Срок отказа от страховки в «Метлайф»
- Как считаются дни
- Отказ от страховки по истечении 14 дней
- На какие виды страхования распространяется
- На что не распространяется
- Необходимые документы для возврата страховки
- Пошаговая инструкция по отказу от страховки
- Можно ли отказаться онлайн способом
- Как выглядит бланк о расторжении договора страхования
- Как заполнить бланк на возврат страховки
- Как действовать в случае если страховая отказывает в возврате страховки
- Видео по теме статьи
Срок отказа от страховки в «Метлайф»
При оформлении страховки предложение клиенту приобрести дополнительные опции является вполне нормальным явлением. Для компании это способ получения прибыли, а для ее сотрудников — прибавление к заработку. Когда агент просто описывает преимущества продукта и гражданин поддается на уговоры, то все законно. Но, если условием покупки нужного полиса выдвигается приобретение неинтересных человеку опций, это считается навязыванием и поводом для обжалования действий страховой компании «Метлайф» и возврата страховки.
Другой вариант развития событий — это понимание клиентом ошибочности своего решения относительно приобретения страховки или появление каких-либо новых обстоятельств, когда возникает необходимость отказа от соглашения.
В таких случаях на законных основаниях можно расторгнуть договор страхования с «Метлайф» в такие сроки:
- минимальный — 14 дней (так называемый, период охлаждения);
- максимальный — период действия соглашения;
- персональный — определяется компанией во временных рамках между минимальным и максимальным сроком.
Как считаются дни
Как правило, компания устанавливает предписанный законом период отказа от страховки. При этом, не редки факты, когда в целях привлечения клиентов он увеличивается до 30 дней. Во всех случаях нужно знать, как правильно в «Метлайф» исчисляется отпущенное клиенту время на расторжение договора страхования жизни, недвижимости, кредита и прочие опции.
В соответствии с положениями главы 11 ГК РФ действуют такие правила:
- начало действия — с 00.01 следующих после подписания суток;
- окончание срока — в 24.00 последней указанной в соглашении даты;
- при истечении в праздничный или выходной день — переносится на количество суток до окончания рабочего дня организации.
Отказ от страховки по истечении 14 дней
Отказаться от страховки в компании «Метлайф» на протяжении периода охлаждения (14 дней) не представляет собой особой сложности. Достаточно обратиться в офис организации, подать пакет документов и дождаться выплаты. В случаях, когда время упущено, нужно применять другие подходы.
Здесь возможны такие варианты:
- Внимательно прочитать договор. Вполне возможно, что в нем период охлаждения продлен или есть какие-либо дополнительные условия.
- Связаться с компанией (тел: 8 (495) 937-59-95; факс: 8 (495) 937-59-99; feedback@metlife.ru; www.metlife.ru) и попытаться расторгнуть соглашение по программе лояльности к потребителям.
- Найти хорошего адвоката, оплатить консультацию. Есть вероятность, что опытный юрист найдет пути решения проблемы через суд.
На какие виды страхования распространяется
Следует понимать, что положения законодательных актов РФ защищают не только продавцов, но и потребителей услуг. Это относится и к сфере страхования.
Так, возврат денег по договору осуществляется, при заключении следующих видов страховки:
- случай смерти клиента или его родственника;
- факт свершения оговоренного события;
- дожитие до даты или возраста;
- периодически финансовые перечисления;
- медицинская;
- накопительное и инвестиционное жизни;
- болезни, травмы и ранения;
- гражданская ответственность хозяев транспортных средств (ОСАГО);
- транспортные средства;
- финансовые и коммерческие риски;
- гражданская ответственность специалистов.
На что не распространяется
В страховом деле установлены определенные ограничения, согласно которым клиенты не могут потребовать обратно деньги за полис, в том числе и на протяжении периода охлаждения.
Перечень таких видов страхования:
- ипотека после оформления кредита;
- ДМС иностранцев и лиц без гражданства, законно пребывающие на территории РФ;
- для выезда за границу, предусматривающие медицинскую помощь и репатриацию;
- добровольное страхование для допуска к определенным видам трудовой деятельности;
- защита гражданской ответственности владельцев транспортных средств, выезжающих за границу (Зеленая карта).
Необходимые документы для возврата страховки
Чтобы оформить в «Метлайф» возврат страховки, гражданину нужно собрать и подать в компанию или онлайн такие бумаги:
- действующее удостоверение личности;
- страховой договор;
- квитанция или кассовый ордер про оплату взноса;
- заявление, в котором указать суть просьбы и способ перечисления денег.
При отказе в приеме документов или возврате средств нужно сначала подать претензию, а если это не помогает, направить жалобу в Центробанк РФ.
Пошаговая инструкция по отказу от страховки
Для расторжение в «Метлайф» договора страхования жизни, ренты, транспортных средств, нужно выполнить такие действия:
- Внимательно прочитать соглашение. Вычленить такие положения, как срок возврата средств, обязанности сторон и прочие условия, могущие повлиять на исход обращения.
- Скачать заявление, заполнить его в бумажной или электронной форме.
- Отсканировать приложения, указанные на сайте компании.
- Подать документы онлайн или лично. Получить подтверждение в их приеме.
Можно ли отказаться онлайн способом
В условиях пандемии общаться онлайн не только можно, но и рекомендуется органами власти на всех уровнях. На случай закрытия на карантин своих офисов компания «Метлайф» запустила программу заключения договоров и их аннулирования по интернету.
Чтобы подать запрос об отказе от страховки следует выполнить такие манипуляции:
- Зайти на официальный сайт организации, зарегистрироваться.
- Перейти в соответствующий портал, заполнить обязательные графы, включая заявление.
- Проверить внесенную информацию, отправить ее по адресу feedback@metlife.ru.
- Дождаться подтверждения приема, сделать фото или скрин экрана.
Как выглядит бланк о расторжении договора страхования
Компания «Метлайф» разработала свой вариант заявления, который можно взять на сайте и в любом отделении. Оформляется документ на белом листе формата А4.
Выглядит оно так:
Руководителю страховой компании «МетЛайф»
ИНН 7730058711, ОГРН 1027739059754
лицензия СЖ № 3256 от 22.10.2015 г.
От ______________________________________
ФИО ____________________________________
Адрес___________________________________
номер телефона__________________________
Заявление о возврате страховой премии по договору № _________ от ___ _______ 2021 г.
Между мной, ФИО и Страховой компанией «МетЛайф» ___ _______ 2021 г. года был заключен договор страхования № ________.
На основании пункта _____ договора, а так же руководствуясь Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854-У прошу вернуть уплаченную страховую премию в связи с отказом от договора страхования.
Фамилия, инициалы, подпись, дата
Как заполнить бланк на возврат страховки
Заявления должны быть заполнены на русском языке без пунктуационных и грамматических ошибок. Если отправляется бумага, то писать нужно печатными буквами черной пастой. Излагать только факты, никакой лишней информации, никаких угроз, обид и оскорблений, все это может быть истолковано против истца. При оформлении в последний день периода охлаждения нужно указывать еще и время. В соответствии с частью 2 ст. 194 Гражданского Кодекса РФ письменные заявления, сданные в почтовые отделения до 24.00 последнего дня срока, считаются сделанными вовремя
Как действовать в случае если страховая отказывает в возврате страховки
Если компания отказывается возвращать премию, то сначала нужно написать претензию, дождаться ответа, и только после этого подавать иск в суд. Перечень и порядок подачи документов следует уточнить в секретариате. Нужно быть изначально к расходам на различные судебные издержки. Впрочем, при положительном решении в пользу клиента, все они будут ему возвращены
Зная, как расторгнуть договор страхования с «Метлайф», можно смело заключать соглашения любой направленности, не опасаясь получить отказ и получить назад свои деньги.