Сфера туризма подвержена влиянию огромного количества факторов – экономических, политических и т.д. Поэтому она связана с большими рисками для всех участников отрасли. В связи с этим законодательно предусмотрено страхование ответственности туроператора, которое позволяет снизить опасность путешественников пострадать от деятельности туркомпании.
- Что собой представляет страхование ответственности туроператора
- Нормативно-правовое регулирование
- Правила и особенности
- Перечень покрываемых рисков
- Убытки, не покрываемые страховым полисом
- Сумма выплат при страховом случае
- Минимальные страховые суммы по страхованию туроператоров
- Особенности договора страхования ответственности туроператора
- Что в себе содержит
- Как составляется договор
- Сроки страхования и тарифы
- Где можно застраховать ответственность туроператора
- Видео по теме статьи
Что собой представляет страхование ответственности туроператора
Страхование гражданской ответственности туроператора предоставляет возможность защитить денежные интересы туроператора и возместить туристам убытки в случае неисполнения обязательств по заключенным соглашениям в связи с остановкой его деятельности.
ВАЖНО! Данный вид страхования является обязательным и был введен взамен обязательного лицензирования услуг.
С помощью страхования туроператоров, страховые компании гарантируют получение компенсации путешественникам, в случае происшествия непредвиденных событий, связанных с деятельностью туристической компании.
Нормативно-правовое регулирование
Законодательно данная сфера отношений регулируется следующими нормативными актами:
- ГК РФ;
- ФЗ №4015-1;
- ФЗ №132-ФЗ.
Именно в главе 7 последнего документа говорится о необходимости в обязательном порядке туроператору оформить данный полис. Без него вести деятельность по созданию и продаже турпродукта запрещается.
Правила и особенности
Создавая турпродукт, оператор включает в него множество услуг, предоставляемых сторонними организациями. И если законом не предусмотрено иное, он же несет ответственность перед отдыхающими за их работу. То есть, при неисполнении или плохом исполнении обязательств по договору, все претензии будут арестовываться не агенту, продавшему тур, а оператору, который его создал.
По договору страхования ответственности туроператора страховым случаем признается невыполнение обязанностей последнего по причине прекращения деятельности. При этом выплаты происходят в связи с причинением действительного финансового ущерба клиентам компании. Датой случая устанавливается день объявления о своей несостоятельности.
ВАЖНО! Если же компания остановила свою деятельность, но не заявила об этом, датой страхового случая будет признан день исключения туроператора из реестра.
Компания, выплатившая возмещение по договору страхования, имеет право выдвинуть регрессное требование к организаторам фирмы, если есть основания полагать, что неисполнение обязательств по договорам реализации турпродукта было произведено предумышленно.
Особенностью данного вида страхования является запрет на франшизу. То есть, какого размера не были бы убытки, они в полной сумме компенсируются страховой компанией. При этом платеж должен быть осуществлен в течение тридцати дней после получения полного пакета документов.
Перечень покрываемых рисков
В случае возникновения происшествия, предусмотренного договором, клиенты могут рассчитывать на компенсацию следующих убытков:
- связанных с неоказанием услуг по перевозке или размещению гостей;
- связанных с низким качеством предоставленных услуг, не отвечающим требованиям безопасности.
Убытки, не покрываемые страховым полисом
В соответствии с принятыми нормами, возмещение выплачивается не во всех ситуациях. Исключениями являются случаи, связанные с:
- невыполнением условий соглашения по причине ядерного взрыва или воздействия радиации;
- осуществлением военных операций;
- проведением забастовок и гражданскими волнениями;
- обнаружением сговора между оператором и выгодоприобретателем.
Кроме этого, возмещению не подлежат:
- расходы туристов, которые не связаны с прекращением функционирования туроператора;
- штрафы или пени, назначенные клиентам оператора в результате каких-либо последствий от невыполнения туроператором своих обязательств;
- суммы возможной упущенной выгоды клиентов;
- моральный вред, причиненный путешественником.
Страховщик имеет право отказать в выплате и в том случае, если признает, что заключенный договор между туроператором и туристом является недействительным или оформлен с нарушением законодательных норм.
Не признаются страховыми следующие ситуации:
- Неоказание услуг по соглашениям, в которых не указано комплексное предоставление сервиса по перевозке и размещению путешественников. Такой договор не является туристическим.
- Невыполнение условий договоров с турагентами.
- Невыполнение обязательств по договорам с клиентами, которое произошло до момента объявления об прекращении деятельности.
Сумма выплат при страховом случае
Сумма выплат по договору ограничивается страховой суммой, указанной в документе. Именно на ее основании рассчитывается премия страховой организации и все возможные платежи.
ВАЖНО! Страховая сумма определяется сторонами самостоятельно, но не может быть меньше законодательно установленного размера.
Турфирма может заключить несколько договоров с различными страховщиками, однако размер общей суммы по всем таким документам должен превышать минимально допустимый.
Кроме того, во время функционирования соглашения данная сумма может быть увеличена благодаря заключению дополнительного соглашения и оплаты взноса.
Для получения компенсации, пострадавший должен оформить требование о выплате и предоставить его в страховую компанию с пакетом необходимых документов:
- копией бумаги, удостоверяющей личность;
- копией договора о приобретении путевки;
- документами, которые подтверждают несение убытков.
Страховая компания после первого обращения потерпевшего составляет реестр требований, который ведется на протяжении двадцати дней, он постоянно обновляется и размещается на официальном портале компании. На его основании, после закрытия, организация составляет реестр выплат.
В ситуации, когда общий размер убытков больше, чем сумма покрываемого ущерба, выплаты осуществляются пропорционально данных величин. Как только вся сумма страховки будет исчерпана, об этом также размещается информация на портале и дальнейшие требования больше не принимаются.
Минимальные страховые суммы по страхованию туроператоров
Минимальные размеры страховых сумм по данному виду страхования определены законодательно и зависят в первую очередь от вида деятельности компании. Они составляют:
- пятьсот тысяч рублей для операторов, профилем которых является прием иностранных туристов и туроператоров по внутреннему туризму;
- десять миллионов рублей для операторов, которые за предыдущий год отправили за рубеж меньше десяти тысяч туристов, а общая стоимость таких путешествий не превысила сорока миллионов рублей;
- пять процентов от стоимости турпродукта за предыдущий год, но не меньше пятидесяти миллионов рублей, для всех остальных выездных туроператоров.
Окончательная же сумма устанавливается в каждом конкретном случае путем договоренности сторон.
Особенности договора страхования ответственности туроператора
Договор страхования гарантирует осуществление компенсации ущерба туристов в пределах суммы страхования при наступлении страхового случая. Он заключается на основании заявления туроператора и предоставлении им пакета документов и бухгалтерской отчетности.
Договор такого страхования может заключаться на любой срок по соглашению сторон, но не меньше 12 месяцев. Действовать он начинает с момента, указанного в соглашении, но только после поступлении премии на счет страховщика.
Прекращение договора возможно в следующих случаях:
- по окончании указанного срока;
- при выплате всей указанной суммы;
- при ликвидации оператора;
- по решению суда;
- при признании его недействительным в связи с утайкой туроператором важных данных, которые могут повлиять на вероятность рисков.
Также действие соглашения может быть прекращено раньше положенного срока при взаимном согласии сторон.
Что в себе содержит
Стандартный договор страхования гражданской ответственности туроператора содержит следующие разделы:
- Шапку, где указывается номер документа, место и дата его заключения. Здесь же перечисляются стороны, участвующие в соглашении и кто действует от их лиц.
- Предмет соглашения. Данный пункт включает описание того, что страхуется и на каких условиях.
- Объект договора. Страховой случай. Здесь подробно описано, какие ситуации будут признаны страховыми, а в каких случаях на возмещение можно не рассчитывать.
- Страховая сумма и премия. В этом разделе указывают максимальную сумму возможной выплаты и размер премии, которую необходимо оплатить.
- Права и обязанности сторон. Включают перечисление основных прав и обязанностей обеих сторон.
- Действия при наступлении страхового случая. Дают информацию о порядке действия при происшествии, предусмотренном договором.
- Срок действия. Здесь указывается период действия соглашения.
- Порядок решения споров. В этом разделе говорится о том, как необходимо действовать при несогласии с действиями одной из сторон.
- Завершающие положения. Включают точные реквизиты и подписи участников соглашения.
Как составляется договор
Договор страхования ответственности туроператора составляется на основании заявления компании. Оставить его можно на сайте страховщика. Но для точного расчета всех параметров, понадобиться также предоставить дополнительные документы и бумаги, включая бухгалтерские.
Сроки страхования и тарифы
Стандартным сроком, на который заключается договор, является один год. При этом тарифы могут различаться и составлять от 0,5 до 6% от суммы страхования.
Это зависит от:
- опыта и репутации оператора;
- объема продаж;
- финансовых показателей;
- срока страхования;
- размера суммы страхования;
- наличия жалоб на деятельность туроператора.
Где можно застраховать ответственность туроператора
Свои услуги по оформлению полисов ответственности туроператорам предлагает большинство крупных страховщиков:
- Ингосстрах;
- РЕСО;
- ВТБ Страхование;
- СОГАЗ.
Таким образом, страхование туроператоров является эффективным способом защитить финансовые интересы не только турфирмы, но и ее клиентов. В случае прекращения деятельности, они получат компенсацию в пределах суммы ущерба путем распределения всей страховой суммы.
