Повреждение имущества другого лица или нанесение вреда здоровью – это риск. Автомобили, дорожные заграждения, остановки, постройки – все это может быть повреждено в результате аварии. ОСАГО был разработан, чтобы защитить человека от претензий со стороны пострадавших лиц. «Ренессанс» – одна из крупнейших страховых компаний, позволяющих оформить полис обязательного страхования.
- «Ренессанс» выплаты по ОСАГО
- Как сообщить о ДПТ в «Ренессанс страхование»
- Доступные способы уведомления
- Пошаговая инструкция
- Заполнить заявление о страховом случае
- Подготовка необходимых документов
- Направить пакет документов на адрес страховщика
- Оплата страховых взносов банковской картой
- Сколько будет рассматриваться заявка
- Отзывы реальных клиентов
- Видео по теме статьи
«Ренессанс» выплаты по ОСАГО
«Ренессанс» регулярно производит выплаты по полисам ОСАГО. Это требование регламентировано законодательством, если у страхователя возникают претензии, то он имеет право направить судебный иск.
Размер компенсации по полису устанавливается федеральным законодательством и составляет:
- до 400 тысяч рублей при повреждении имущества или другого автомобиля при аварии;
- до 500 тысяч рублей, если в результате ДТП был нанесен ущерб здоровью или нанесена угроза жизни.
ОСАГО можно оформить в одном из офисов или онлайн, не выходя из дома. Клиент может заказать полис на сайте «Ренессанса» и получить документ в тот же день по электронной почте (Е-ОСАГО) или на следующей день курьерской доставкой на дом. Договор оплачивается банковской картой, наличной или переводом.
Как сообщить о ДПТ в «Ренессанс страхование»
Нужно как можно быстрее уведомить страховую компанию о происшествии. Есть разные методы оповещения, но после аварии проще всего воспользоваться консультацией по телефону. ДТП – это огромный стресс для водителя. Консультант подскажет, что делать, чтобы клиент не забыл порядок оформления аварии.
Доступные способы уведомления
Есть несколько способов оформления страхового случая. Вначале водитель должен уведомить страховщика о ДТП:
- Позвонить в клиентскую службу.
- Направить письмо на электронную почту.
- Отправить письменное уведомление.
Для ускоренного оформления аварии по ОСАГО рекомендуется записаться на сервис подачи заявления. Нужно только зайти на сайт СК «Ренессанс», перейти в раздел сервиса «Записаться на регистрацию по телефону», найти целевой город и позвонить по номеру.
Если потребуется уточнить статус заявления, клиент может обратиться к странице автоматического информирования «Узнать статус» — для этого понадобится указать номер полиса и реквизиты обращения.
Пошаговая инструкция
Сразу после аварии нужно соблюсти инструкции:
- Остановить автомобиль, включить аварийные огни и не поддаваться панике.
- Установить на дороге знак аварийной остановки.
- Нельзя передвигать автомобиль, пока сотрудник ГИБДД не разрешит.
- Связаться со службой 112 и уведомить дорожную полицию о происшествии (там расскажут, как действовать для оформления аварии).
- Сделать фотографии или видео доказательства происшествия (снять виновника и пострадавшего). Вокруг должны быть видны объекты и местность. Рекомендуется учесть все, что имеет отношение к аварии: длину тормозного пути, дорожное покрытие.
Инспекторы могут предложить Европротокол. Он оформляется, если стороны не имеют претензий друг к другу и согласны с условиями. После получения протокола (евро или того, который заполняется сотрудниками ГИБДД) страхователь должен обратиться в страховую службу, чтобы заполнить заявление на выплату компенсации (образец).
Подробнее о процедуре оформления Европротокола и его подача в страховую компанию можно узнать здесь.
Заполнить заявление о страховом случае
Если заявление заполняется в отделении страховой компании, то менеджер подскажет, как правильно заполнить бланк. Также для извещения может быть использован европротокол.
Некоторые советы по заполнению:
- Пользоваться одним комплектом бланков (его желательно заполнять одной ручкой – шариковой).
- Почерк должен быть разборчивым (отдельное внимание приходится на пункты 14, 16 и 17 на старых образцах, или пункты 9, 11 и 12 для новых образцов – в них перечисляется перечень повреждения, обстоятельства и схема аварии).
- Нужные строки отмечаются крестиком или галочкой.
- Нельзя оставлять пустые графы – во всех строках нужно вписать сведения (можно поставить большой прочерк или букву Z, «Нет», например, для свидетелей, претензий или др.).
- Фронтальная сторона бланка заполняется участниками аварии вместе, а обратная – каждым водителем по отдельности (самостоятельно).
- Информация об участниках аварии, схема происшествия, характер и объем повреждений оба водителя указывают дважды. В пунктах 15 и 18 на старых формах или в пунктах 10, 13 (для новых) в доказательство отсутствия или наличия разногласий между сторонами пострадавший и потерпевший должны изложить одинаковую информацию.
- Если у пострадавшего возникают претензии, то они описываются в пункте 18 (для старых бланков) или в пункте 13 (для новых). Аналогично на обратной стороне заявления в пункте 7 (старые) или пункте 18 (новые). На задней части обстоятельства описываются максимально подробно, от лица заявителя.
- Извещение подписывается с фронтальной и с оборотной стороны.
Важно внимательно следить, чтобы не допускать ошибок – все исправления нужно заверять подписями сторон.
Подготовка необходимых документов
Нужно подготовить все документы и отправиться с ними в офис страховой компании, прикрепить бумаги к заявлению. СК не сможет объявить решение о компенсации убытков по полису без письменного запроса, подтверждений и акта об оценке повреждений автомобиля.
Пострадавшую машину нужно предоставить для экспертизы в течение 5 дней после подачи заявления в офис. Обычно осмотр выполняется на месте, но если автомобиль не способен передвигаться, то представитель СК самостоятельно приедет на место происшествия.
В течение 20 суток, после того как в офис компании поступит заявление на выплату компенсации, деньги будут переведены на счет или выданы наличными.
Если страхователь считает, что ему нужна предварительная проверка документов на актуальность и укомплектованность, то он может:
- Отослать копии на электронную почту «Ренессанса».
- Документы должны быть в формате PDF или JPEG, письмо не может весить более 5 Мб.
- Также клиент может загрузить бумаги в личный кабинет на сайте компании. Поддерживаются все популярные форматы, весь файлы – до 2 Мб.
В течение трех суток сотрудники СК проверят документы и ответят, соответствуют ли они условиям. Если потребуются дополнительные сведения, страхователя об этом уведомят. Если документов будет достаточно, то их оригиналы придется привезти в офис «Ренессанса» или отослать Почтой России (если в городе нет представительства СК).
Для оформления ДТП страхователю понадобится:
- извещение о ДТП (оно заполняется и подписывается всеми участниками аварии, с оборота другой водитель оформляет свою копию);
- свидетельство о регистрации автомобиля или ПТС;
- документы, доказывающие правомерность владения автомобилем или другим поврежденным имуществом;
- внутренний паспорт РФ;
- если страховой случай оформляет не владелец автомобиля, то потребуется нотариальная доверенность с правом сбора возмещения по полису и представления интересов собственника;
- реквизиты банковского счета для получения денег;
- полис обязательного страхования;
- платежка, подтверждающая оплату страховой премии.
Направить пакет документов на адрес страховщика
Документы передаются лично в офисе «Ренессанса», через заявителя или Почту России. В последнем случае важно, чтобы отправление было оформлено с описью вложения и уведомлением о доставке. Иначе, если потребуются разбирательства, СК может заявить, что не получала извещения об аварии.
Оплата страховых взносов банковской картой
«Ренессанс» позволяет оформить электронный ОСАГО. Его оплата может быть выполнена с карту:
- Нужно зайти на страницу оплаты.
- Ввести номер полиса или заявления на его получение (только цифры, без лишних знаков).
- Указать сумму в рублях, которую нужно перевести страховщику. Если тариф предполагает копейки, то цену нужно округлить в большую сторону до целого числа. Сумма вводится без пробелов.
- Вписать информацию о страхователе: ФИО, реквизиты паспорта, ИНН, сведения для контакта.
- Отметить, что пользователь согласен с обработкой персональных данных.
После этого на экране появится расчет суммы с учетом сервисного сбора. Далее клиент перенаправляется на страницу оплаты – там указываются реквизиты карты. При необходимости, страхователь может подключить автоматическое продление договора. Деньги будут самостоятельно списываться с карты для оплаты взносов. Также, указанный счет может быть использован для получения возмещения.
Сколько будет рассматриваться заявка
Заявление будет рассматриваеться в течение 20 дней с момента подачи вместе с документами. В расчет не берутся выходные и праздники. После окончания срока, компания должна объявить о решении и перевести средства или отказать в выплате.
Отзывы реальных клиентов
Отзывы:
Олег. Попал в аварию на VW Passat. Оформил ДТП, «Ренессанс» направили на ремонт в сервисный центр. В общей сложности, объем работ был оценен в 100 тысяч рублей. Все взаимодействие с СК происходило удаленно: документы передавались через техсервис во время оценки. Единственное, что не понравилось – пришлось 2 недели ожидать запчастей для автомобиля. В остальном претензий нет.
Альбина. Мне в аварии поцарапали передний бампер и номерной знак. Я сразу же уведомила об этом страховую компанию, где меня попросили предоставить фотографии для доказательств. Через день со мной уже связался менеджер «Ренессанса» и предложил договориться об осмотре. Специалист приехал, произвел экспертизы и уехал. Через несколько дней со мной связались и направили на ремонт в технический центр. Качеством услуг довольна.
Евгений. Попал в аварию. Заявление и документы отправил в офис еще 5 сентября. СК сделали оценку и пропали. Сегодня уже прошло более 20 дней, но никаких сообщений не поступало. Буду составлять претензию и направлю иск в суд.
«Ренессанс» облегчил процедуру получения компенсации по ОСАГО. Клиенту нужно только следовать регламенту уведомления и дождаться, пока компания починит его автомобиль. Большинство страхователей остались довольными качеством услуг.
