Многим российским автовладельцам не совсем понятно, как восстановить скидку по ОСАГО после замены прав, и почему вообще она пропадает? При замене водительского удостоверения и последующем обращении в страховую компанию расчет страховой премии осуществляется без скидки КБМ – складывается ощущение, что коэффициента и вовсе не существует. Что делать в этой ситуации?
Почему при замене прав теряются скидки ОСАГО
Если человек заменит свое водительское удостоверение и у него пропали скидки по ОСАГО, то он совершил ошибку. После смены прав нужно обязательно прийти в офис своего автостраховщика, чтобы своевременно записать корректировки в полис автострахования. Если всё сделать заранее, то никаких сложностей с пропажей КБМ по ОСАГО в дальнейшем не будет. Но далеко не все автовладельцы знают о том, что если поменять права, то пропадет или может пропaсть скидка по КБМ.
Если обладатель новых прав не уведомил автостраховщика о смене документа, то скидка в 90% случаев автоматически исчезает при следующей покупки полиса ОСАГО. Для возврата скидки потребуется писать заявлениe, нести его в страховую компанию, дожидаться рассмотрения вопроса.
При смене прав скидка исчезает, потому что при оформлении ОСАГО в базу данных РСА страховая компания отправляет все имеющиеся сведения о страхователе, в том числе и реквизиты водительского удостоверения. Если не внести корректировки своевременно, то при оформлении нового полиса ОСАГО обнаружится, что информация о конкретном клиенте в базе данных РСА отсутствует (будет выполняться поиск по реквизитам нового документа и, вполне очевидно, что ничего найдено не будет). Поэтому страхователю автоматически присваивается КБМ 1.
Подробнее о повышающем коэффициенте по аварийности ОСАГО можно узнать здесь.
Как вернуть скидку по ОСАГО после замены прав
Самый простой способ как вернуть коэффициент – обратиться напрямую к автостраховщику. Сотрудники страховой компании занимаются тем, что передают полученные о страхователе сведения в базу данных РСА. Необходимо написать заявление, в котором указать причину обращения и просьбу о возвращении старой скидки.
После рассмотрения заявления, сотрудник страховщика должен отправить в базу данных РСА новую информацию. После удовлетворения просьбы оформить новый полис ОСАГО можно с прежней скидкой.
Важно! Некоторые добросовестные страховые компании предлагают онлайн-сервисы на своих официальных сайтах по возвращению скидки КБМ, т. к. она часто утрачивается при смене прав.
Подробнее, как уменьшить КБМ по ОСАГО, можно узнать здесь.
Документы и заявления
При обращении в страховую фирму с просьбой о бесплатном возвращении скидки КБМ необходимо предоставить следующие документы:
- заявление (заполняется в свободной форме);
- ПТС;
- водительские права;
- старый полис автострахования;
- справки, подтверждающие безубыточное вождение и правильность начисления коэффициента.
Обращение в Центробанк и РСА
Если подача заявления в страховую компанию не возымелa нужного эффекта, то можно обратиться в вышестоящие инстанции, которыми являются Центробанк и РСА.
- Центробанк. Если в течение 30 суток страховая компания не ответила на отосланное заявление, то соответствующий запрос необходимо подать в Центробанк России. Государственные учреждение принимает к рассмотрению жалобы от страхователей, если срок действия предыдущего полиса ОСАГО закончено не более 1 года назад. Вопрос о предоставлении дальнейшей скидки будет рассматриваться Центробанком в отношении всех страховых соглашений, которые ранее были заключены страхователем с конкретной страховой фирмой. В этом случае также могут быть найдены нарушения с начислением коэффициента.
- РСА (Российский союз автостраховщиков). Если страховщик и Центробанк не помогли, то перед тем, как восстановить КБМ через суд, рекомендуется обратиться в РСА. Центробанк РФ курирует работу базы данных АИС, но не имеет полномочий по внесению в нее изменений. Поэтому стоит обратиться в РСА для решения любых вопросов, связанных с обнуленным коэффициентом КБМ. На официальном сайте Союза предусмотрено наличие специальной страны, где размещена соответствующая форма и представлена информация по вопросу.
Образец заявления в РСА можно скачать здесь.
Какие могут быть проблемы при восстановлении
Использование КБМ водителями – дополнительные затраты для автостраховщиков, поэтому пропажу коэффициента после смены водительских прав они только приветствуют. Некоторые недобросовестные страховые компании намеренно не отвечают на заявления страхователей о восстановлении КБМ, либо серьезно затягивают процесс, чтобы автовладелец сначала оформил полис ОСАГО, а уже потом занимался восстановлением КБМ – далеко не каждый автолюбитель в России будет этим заниматься.
Еще одна распространенная проблема – возникновение ошибок при обращении к базе данных РСА. Подобное связано с неисправностями работы базы данных, поэтому необходимо воспользоваться специальной формой составления заявления на сайте Российского Союза Автостраховщиков с просьбой прояснения ситуации.
Вывод
После восстановления КБМ необходимо точно установить, с какого именно дня коэффициент был потерян и не применялся при оформлении полисов ОСАГО. Для этого необходимо найти бланки предыдущих страховок и уточнить, какой коэффициент там прописан (он обязательно указывается на бланке). Если всё в порядке, то оформляется новый полис, если нет, то необходимо составить жалобы в РСА и Центробанк с требованием вернуть денежные средства, которые были уплачены в рамках повышенного коэффициента КБМ.
Восстановление КБМ возможно с помощью простого обращения в страховую компанию. Поэтому предельно понятно, что делать при его утрате в случае замены прав – просто написать заявление страховщику. Большинство автостраховщиков быстро рассмотрят обращение и вернут коэффициент, которым можно воспользоваться для оформления новой страховки. Если страховая компания никак не реагирует на обращение или же отказывает в восстановлении, то следует отправить жалобы в РСА и Центробанк.
