Особенности Е-ОСАГО «АльфаСтрахование»

Оформление Е-ОСАГО состоит из нескольких этапов:

1. Выбор страховой компании. Условия ОСАГО не отличаются, в зависимости от поставщика услуг. Единственное – компании предлагают разное качество клиентского сервиса. Некоторые организации задерживают выплаты, долго реагируют на обращение. Лучше обратиться в «АльфаСтрахование».
2. Регистрация и авторизация в Личном кабинете.
3. Переход к разделу оформления. Нужно заполнить все формы для выдачи. Сначала указывается марка и модель автомобиля, регистрационные данные, год производства, мощность мотора. Также страхователь предоставляет свои личные данные, реквизиты водительских прав и прочие документы.
4. Оплата ОСАГО. После того, как сведения будут проверены через базу РСА, программа автоматически рассчитывает стоимость и выводит ее на экран. Пользователь может выбрать удобный метод оплаты, затем переводит деньги.
5. Получение полиса. ОСАГО высылается в электронном виде на почту, указанную при регистрации или заполнения форм. Страхователь может сохранить файл на съемном носителе. Рекомендуется распечатать его и возить в машине, чтобы не возникало проблем с проверкой.

Преимущества цифрового ОСАГО в «Альфа»:

• Скорость. Клиенты могут заказать оформление через интернет в любое удобное для них время. Сервис работает круглосуточно, в том числе в выходные дни. Страхователю не нужно выезжать в офис СК и выстаивать в очередях, чтобы получить полис.
• Простота. С оформлением справится любой человек. Нужно лишь зарегистрироваться на сайте, заполнить формы и отправить запрос. Все манипуляции происходят в онлайн режиме (уходит не более 20 минут). На сайте «АльфаСтрахования» опубликована подробная инструкция по оформлению.
• Комфорт. Е-ОСАГО находится в прямой доступности на электронной почте или в Личном кабинете. Также документ можно отправить на телефон и распечатать на бумаге, чтобы предоставить при проверке.
• Практичность. Если пользователь приобретает Е-ОСАГО, то он может не опасаться порчи бумажного бланка. Сотрудник ГИБДД проверяет наличие страховки по собственной базе, потому водителю не придется беспокоиться о полисе в машине.
• Вариативность способов оплаты. Перевести премию можно любым из удобных способов. В «АльфаСтраховании» принимают электронные деньги, переводы, отправления на карту или с мобильного счета.

Среди недостатков имеются:

• Трудности в поиске подходящей страховой компании. Система до конца не продумана, так как у СК могут закончиться номера для выдачи полисов. В процессе часто возникают ошибки, проблемы с заполнением форм и предоставлением документов.
• Возможность попасть на уловки мошенников (пользователь не замечает, что попал на поддельный сайт и предоставляет личные данные, переводит оплату).
• Вероятность затруднений при проверке сотрудников ГИБДД (далеко не каждый полицейский умеет работать с базой и готов просмотреть, есть ли у водителя цифровой полис ОСАГО).

На сайте СК имеется онлайн калькулятор для более удобных расчетов. Для его применения нужно уточнить некоторые данные:

• физическое или юридическое лицо подает запрос;
• регион, в котором будет ездить машина;
• категорию ТС (легкая, грузовая, автобус или прочее);
• параметры автомобиля (марка, модель, год производства, мощность мотора);
• сведения о заявителе (имя, реквизиты удостоверения личности, дата рождения);
• если не ограничивается количество водителей, допущенных к управлению, то понадобится и ВИН-номер;
• о всех лицах, которые вписываются в полис (их ФИО, реквизиты прав и паспорта, дата рождения);
• другие.

Страхователю придется предоставить сканы документов:

• заявление на получение полиса ОСАГО;
• подтверждение регистрации юридического лица или удостоверений личности (внутренний паспорт) для физических лиц;
• бумаги на ТС (техпаспорт, СТС, доказательство регистрации, технический талон);
• водительские права всех лиц, допущенных к управлению автомобилем;
• диагностическая карта, талон техосмотра (без него услуга не предоставляется).

Среди пользователей часто встречаются проблемы:

1. У пользователя не получается пройти верификацию в базе РСА. Система может отказать, так как была допущена ошибка в указании информации. Важно внимательно сверять данные, заполняемые в форму. Техпаспорт, СТС, реквизиты водительских прав и паспорта – все должно быть перед страхователем в момент оформления. Если произошла ошибка, нужно проверить форму на опечатки. Недочеты в полисе приведут к трудностям при наступлении страхового случая. Если проблему не удается решить самому, то нужно написать на почту технической поддержки «АльфаСтрахования» – специалисты помогут разобраться.
2. Полис не был прислан на электронный адрес пользователя. Если почта указана правильно, но бумаги не предоставлены, то нужно написать в техническую поддержку. Компания повторит отправку.
3. Оформленного и оплаченного полиса ОСАГО нет в личном кабинете клиента на сайте. По этому поводу аналогично нужно написать на почту компании. Сотрудник изучит вопрос и разберет ошибки. Если во время оформления были допущены недочеты, то их устранят.
4. Сотрудник ГИБДД требует предоставить бумажный бланк полиса. Согласно регламентированным правилам, работники полиции имеют техническую возможность доступа к базе РСА для проверки страхования. Если данные имеются в системе, то по закону ДПС не имеют право привлечь водителя к ответственности. Чтобы не допускать задержек в дороге и неприятных ситуаций, рекомендуется распечатать полис на бумажном носителе и иметь его при себе в автомобиле.
5. ОСАГО был потерян. Документ будет сохранен в личном кабинете на сайте «АльфаСтрахования». Его можно в любой момент распечатать второй раз.
6. Клиент хочет обменять бумажный бланк на цифровой. Текущий полис заменить невозможно. Единственный вариант – после окончания срока действия страхователь может оформить новый Е-ОСАГО в онлайн режиме. Тогда ему пришлют цифровой полис на электронный адрес.
7. Клиент желает продлить страховку. Сделать это нужно за 2 месяца до окончания срока имеющегося договора.