Авария на дороге — это крупная неприятность, но если не пострадало здоровье и человек остался жив, то все остальное поправимо. Благодаря действующей в России программе обязательного страхования автомобильной гражданской ответственности пострадавшей стороне компания виновника ДТП обязана выплатить денежную компенсацию или отремонтировать транспортное средство за свой счет. Это теория, на практике все несколько сложнее. В большинстве случаев страховщик старается занизить размер ущерба, для чего применяет ряд уловок, одной из которых является отказ в выдаче клиенту ряда документов. Поэтому, вопрос, обязана ли страховая компания предоставить калькуляцию по ОСАГО, возникает довольно часто и требует ясного и четкого ответа.
Обязана ли страховая предоставить калькуляцию
Если дорожное происшествие подпадает подкатегорию страхового события, то для его реализации разработан механизм, прописанный в законе №40-ФЗ от 25.04.2002. Пострадавший должен в течение 5 дней подвезти свое движимое имущество по указанному адресу для проведения осмотра и определения размера ущерба. Это может быть офис или собственный гараж компании, СТО с которой у нее заключено соглашение на проведение подобных мероприятий.
По результатам проведения экспертизы составляется акт, в котором указывается перечень повреждений с общей стоимостью выплат или ремонта. Что касается законности, а именно, обязана ли страховая компания предоставить калькуляцию по ОСАГО, то здесь возникают осложнения в трактовке понятий.
В соответствии с установленными правилами:
- Потерпевший имеет право потребовать отчетную документацию о результатах осмотра его имущества и ознакомиться с выводами экспертов относительно размера ущерба.
- Страховщик обязан не позднее трех дней с момента обращения выдать заявителю (владельцу авто или его доверенному лицу) копию акта проведения осмотра транспортного средства.
- В акте обычно указывается перечень повреждений и общие суммы на такие мероприятия, как закупка запчастей, расходных материалов, стоимость различных работ по устранению повреждений. Как правило, цены одиночных деталей не указывается.
Обратите внимание! Страховая не выдает калькуляцию по ОСАГО просто так, по умолчанию. Для получения бумаги владелец транспортного средства должен написать и подать заявление соответственного содержания.
Особенности получения акта расчёта
В законе конкретно написано, что страховая обязана предоставить расчет стоимости ущерба, но конкретно про калькуляцию в правилах не сказано. Но, здесь нужно рассматривать эту бумагу, как приложение к акту. То есть, все что было составлено по результатам технической экспертизы, представляет собой один документ.
Чтобы его получить, нужно подать заявление в произвольной форме.
В обращении следует указать;
- Кому.
- От кого.
- Слово Заявление.
- Ссылка на пункт 4.23 Правил страхования и последующее требование выдать копию акта о страховом случае с приложением калькуляции.
- Дата, подпись, фамилия.
Подать бумагу можно лично или почтой. В первом случае все делается быстро, но нужно получить подтверждение письменного обращения. Берется расписка или на копии проставляется регистрационный номер оригинала. Если сотрудник отказывается дать подтверждения, факт подачи можно заснять на видео. Офис страховщика является публичным местом и такие действия там не запрещены.
Если отправлять письмом, то оно будет вручено под расписку, но вопрос в сроках. Отправление может придти уже после проведения осмотра, составления акта и перечисления средств. Смысл отправки запроса просто пропадает.
Обратите внимание! Свое требование можно подвести под положение закона о защите прав потребителей. Если машина использовалась в личных, не коммерческих целях, то владелец имеет право на получение всей информации, связанной с выполнением по ней договора ОСАГО.
Какие сроки выдачи
В соответствии с законодательством РФ страховая обязана предоставить расчет стоимости ущерба на протяжении трех рабочих дней после получения заявления. При этом, на проведение экспертизы технического состояния транспортного средства после принятия заявления о выплатах ей дается 20 рабочих или 30 календарных дней. Это время необходимо для выяснения обстоятельств происшествия, получения справок из государственных структур, проведения осмотра техники. Если запрос подается до проведения экспертизы, то ответ должен быть дан не позднее третьего дня с момента ее завершения.
Как пример можно рассмотреть такие случаи:
- Авария произошла. 05.06.2021, заявление на возмещение было подано 10.06.2021. Осмотр был проведен 15.06.2021. владелец машины обратился за актом 18.06.2021. значит, компания должна дать ответ к исходу 21.06.2021.
- ДТП произошло 10.03.2021, на следующий день хозяин авто написал заявление и пригнал его на указанную СТО. Осмотр провели 15.03.2021. Водитель отправил требование на акт письмом 14.03.2021, но дошло оно только 31.03.2021. К этому времени компания провела экспертизу и подготовила отчеты и перечислила деньги.
Обратите внимание! За нарушение любых сроков компании можно предъявить требование выплаты пени.
Что должно быть в акте
Точная форма акта в законах не прописано, но упоминается, что в нем должны быть описания повреждений, выводы о возможности проведения ремонта или списания, а также такое понятие, как «расчет». Однако, что оно в себя включает, не указано. А потому компании пишут только общие суммы, не вдаваясь в детали.
Что делать в случае отказа
Если страховщик не выдает калькуляцию, то можно обратиться к независимому оценщику или обратиться в суд. Право на получение всей полноты информации регламентировано в ст.131-132 ГПК РФ и ч.4 ст.29 Конституции РФ. При выигрыше дела понесенные затраты возмещаются ответчиком.
Закон обязывает страховые компании выдать калькуляцию по ДТП. Для этого нужно знать свои права и грамотно ими пользоваться.
