Страховой полис – программа, разработанная с целью покрытия ущерба в непредвиденных происшествиях. «Росгосстрах» является одной из крупнейших компаний, предлагающих клиентам более сотни разнообразных услуг. Регламент и условия оформления отличаются в зависимости от типа полиса. Главное – клиенту нужно знать, какие риски покрываются и как действовать в конкретной ситуации. Похожим образом устроен и страховой полис по ипотеке, где важно заранее понимать перечень обязательных условий и случаев покрытия.
Что такое страховой риск
«Росгосстрах» продает полисы страхования имущества, гражданской ответственности, здоровья, дееспособности и другие виды. Объем покрытия определяется в соответствии с конкретным риском наступления случая.
Риск – это вероятность наступления конкретного события (точные дата и места происшествия заранее неизвестны). Речь о факторе, который не связан с волей страхователя или страховщика. Практика основывается на вероятности наступления разных негативных и опасных событий, от которых можно оформить полис – он покроет возможные убытки клиента компании. Риском считают опасность, переведенную в денежный эквивалент (коэффициент рассчитывается, исходя из вероятности наступления случая). Полис всегда описывает событие, в результате которого страхователь может понести материальные убытки. При наступлении оговоренного случая страховщик выплачивает клиенту денежное возмещение. Если же расходы возникли внезапно, иногда приходится взять займ, чтобы временно покрыть их до получения выплаты.
Страховые риски обладают характеристиками:
- особая вероятность происшествия;
- случайность (место и время, объемы ущерба заранее не определяются);
- возможность материальной оценки;
- отражаются в денежном объеме;
- связаны с личными интересами клиента.
Порядок действий при повреждении ТС
Одна из популярных страховых программ – покрытие ущерба, если что-то случится с автомобилем. В категорию входит и ОСАГО, и КАСКО, и дополнительные полисы.
В случае аварии
Если нет пострадавших лиц:
- Выставить аварийный знак, остановить автомобиль и включить аварийные огни.
- Если лицо не собирается обращаться в СК за компенсацией (другие участники ДТП аналогично не имеют претензий) – можно не обращаться в ГИБДД для оформления документов об аварии.
- Если у сторон не возникает споров относительно обстоятельств ДТП и нанесенных повреждений, то место аварии разрешается оставить. Ситуация может быть зафиксирована на ближайшем посту ДПС или в отделении полиции (предварительно нужно сделать фотографии или видеозаписи, фиксирующие местоположение машин, нанесенный ущерб и прочие нюансы).
- Если стороны не могут прийти к согласию касательно обстоятельств аварии, ущерба и характера повреждений, то нужно зафиксировать ФИО всех участников ДТП, найти свидетелей и вызвать наряд полиции. Далее придется следовать указаниям сотрудника ДПС.
- Требуется заполнить бланк извещения об аварии – его придется приложить к полису ОСАГО ил КАСКО.
- Также нужно получить справку о ДТП (если бланк оформлялся сотрудниками полиции).
- Сохранить машину в изначальном виде (для подтверждения повреждений, полученных в процессе), пока не будет проведена полноценная оценка ущерба.
Если есть пострадавшие:
- Аналогично установить аварийный знак и активировать сигнал.
- Оказать медицинскую помощь пострадавшим лицам.
- Вызвать полицию скорую (если требуются пожарные) и дождаться прибытия служб.
- Не трогать машину или другие вещи на месте аварии, пока полиция не приедет и не зафиксирует всю картину обстоятельств.
- Заполнить бланк об аварии, который будет приложен к заявлению на выплату по ОСАГО или КАСКО.
- У сотрудников полиции нужно получить справку о ДТП и пострадавших.
- Не ремонтировать и не изменять состояние автомобиля, пока не будет произведена оценка.
В результате стихийного бедствия
В случае происшествия нужно направить заявление в местное отделение внутренних дел или МЧС, районную администрацию – там будет выдана справка, доказывающая факт наступления стихийного бедствий. В документе указывается марка, модель и госномер автомобиля, список повреждений, дата и место.
Далее нужно:
- Заявить о событии в местный орган, выполняющий надзор за окружающей средой. Там аналогично выдается справка, доказывающая факт стихийного бедствия. В документе содержится информация о районе, временном интервале и самом событии (например, скорость ветра, объем осадков или др.).
- В срочном порядке – не позже, чем через 1 рабочий день, — нужно известить компанию о происшествии. Также нужно согласовать дальнейшие действия с представителем страховщика, позвонив по телефону круглосуточного Единого контактного центра «Росгосстраха».
- В течение 5 суток после происшествия требуется направить письменное заявление о наступлении страхового случая (прикрепить документы и предоставить автомобиль для оценки).
При пожаре ТС
Если произошло возгорание автомобиля, то нужно уведомить о происшествии органы службы пожаротушения в городе (по номеру 01 или 112).
Далее:
- Срочно, не позже, чем через день, оповестить страховую компанию о наступлении риска и согласовать дальнейшие действия с оператором. Для этого потребуется позвонить по одному из номеров, указанных на сайте «Росгосстраха».
- Подать письменное заявление в местное отделение МВД по месту, в котором произошло возгорание автомобиля.
- В течение 5 суток составить и направить заявление на получение выплаты. К нему прикрепляются документы. Также автомобиль нельзя ремонтировать или как-либо менять его техническое состояние, пока не оценщик не произведет осмотр.
При угоне
Если клиент СК обнаружил, что машина была угнана, то он должен незамедлительно обратиться в местное отделение полиции (по номеру 02 или 112).
Далее:
- Если автомобиль оснащен телеметрической системой, то нужно сразу же попытаться ее активировать для поиска координат.
- Срочно, не позже, чем в течение 24 часов с момента происшествия, нужно связаться с представителями компании по одному из номеров, указанных на официальном сайте «Росгосстраха».
- Подать письменное заявление в одно из ближайших отделений МВД района, в котором произошло хищение машины.
- В течение 3 суток после происшествия нужно подать заявление в «Росгосстрах» и предоставить все бумаги по списку.
Перечень документов
Независимо от типа происшествия, клиент должен отправить заявление в страховую компанию.
К нему нужно прикрепить документы:
- полис, соглашение о страховании автомобиля;
- ПТС;
- бумаги о регистрации машины;
- паспорт или другое удостоверение личности;
- путевой лист на последнего человека, управлявшего машиной (если клиент – юридическое лицо);
- полный комплект ключей от автомобиля;
- весь комплект брелков, карт, пультов управления электронным доступом, противоугонной системой и прочими элементами;
- в случае угона, если какие-либо бумаги или ключи были прикреплены к материалам уголовного дела, то нужно предоставить доказательство изъятия;
- постановление о возбуждении уголовного дела (если машина была похищена);
- заверенная доверенность на право представлять интересы клиента (если выплата оформляется не клиентом, а его представителем);
- реквизиты для получения выплаты;
- бумаги, доказывающие происшествие (справка из МВД, пожарной службы или др.).
Полный список документов указывается в действующих правилах страхования ТС. Приведенный перечень может быть дополнен или сокращен компанией – условия зависят от размера причиненного вреда.
В чем преимущества «Росгосстраха»
Можно выделить следующие плюсы компании:
- быстрые выплаты;
- широкий выбор программ покрытия;
- упрощенная схема оформления обращения;
- выгодные цены.
Действия при ДТП за рубежом
Для получения выплат по Зеленой карте нужно следовать регламенту:
- Сохранять спокойствие и включить сигнальные огни, то выставить аварийный знак.
- Сообщить в дорожную полицию. Если имеются пострадавшие, то дополнительно потребуется вызвать бригаду скорой помощи.
- Получить контакты свидетелей, если получится.
- Попросить у второго участника аварии европейский бланк извещения об аварии.
- Не подписывать бумаги, суть которых не понятна.
- Если получилось заполнить европейский бланк о ДТП и получить копии, то нужно записать регистрационный номер всех участников аварии.
- Передать прочим сторонам, собирающимся предъявить требования о получении компенсации, отрывную копию Зеленой карты (если ее нет, то нужно предоставить номер Зеленой карты, адрес местного бюро внутри государства, на территории которого случилась авария).
- Аналогично нужно запросить у другого участника аварии сведений об его полисе.
- Нужно сделать фотографии и видеозапись места.
- Уведомить местное отделение «Зеленая карта» о происшествии.
- Передать информацию в страховую компанию.
Также потребуется сохранить бумаги, которые доказывают произведенные расходы (на ремонт, лечение или др.). Важно соблюдать регламент оформления страхового случая – иначе страхователю могут отказать в оформлении выплаты.