Страховая компания «Альфа Страхование» является лицензированной страховой компанией на российском рынке. Для потенциальных клиентов и постоянных пользователей с каждым годом компания вводит новые продукты, чтобы улучшать качество обслуживания и обеспечивать потребителей лояльными предложениями. Одним из таких предложений выступает оформление полиса ОСАГО. Ниже мы рассмотрим, насколько интересен и выгоден такой полис страхователям, а также наиболее животрепещущую тему: «Альфа Страхование ОСАГО отзывы клиентов по выплатам».
Плюсы и минусы приобретения страховки в СК «Альфа Страхование»
СК «Альфа Страхование» занимает 8 место в народном рейтинге страховых компаний, который основывается на отзывах клиентов, воспользовавшихся услугами компании и решенных проблемных вопросов страхователей со стороны страховой компании.
Несомненным преимуществом является наличие большого количества офисов компании, расположенных во многих регионах России. Позволяет людям более оперативно решать вопросы выплат по страховым случаям, а также об оформлении дополнительных услуг. Приятный момент – страхование можно оформить онлайн, без посещения офиса.
В компании также есть служба контроля качества сервиса, активно сотрудничающая с клиентами.
На сайте представлен удобный расчет в онлайн-калькуляторе стоимости полиса ОСАГО, и очень удобно, что можно в последующем страхование продлить онлайн.
Из минусов, можно отметить стоимость полиса немного дороже в сравнении с некоторыми другими компаниями. А также сложности с внесением дополнительных данных в полис онлайн после его оформления.
Особенности оформления страхового полиса автогражданки в страховой компании
Страховку можно оформить лично в офисе компании, или на официальном сайте страховщика.
Для оформления необходимо:
- Собрать документы;
- Заполнить заявление на предоставление услуги;
- Рассчитать стоимость полиса, в этом поможет консультант офиса, либо на сайте – онлайн-калькулятор;
- Заключить договор страхования;
- Проверка системой внесенных данных в РСА (российском союзе автостраховщиков);
- Распечатать полис ОСАГО;
- Оплатить страховку.
Для оформления требуется стандартный пакет документов:
- паспорт страхователя;
- документы на авто (ПТС, СТС);
- водительское удостоверение;
- диагностическая карта (пройденный техосмотр).
Отзывы от клиентов о страховой компании и автостраховании ОСАГО в 2019 году
Отзывы пользователей сети неоднозначные, как положительные, так и отрицательные.
В основном, трудности у клиентов возникают с оформлением полиса онлайн, расторжением договора досрочно, излишними списаниями за дополнительные услуги, продлением страховки онлайн и внесением изменений в уже ранее оформленный полис на сайте в личном кабинете.
С такими сложностями страхователей работает служба контроля качества сервиса СК «Альфа Страхование», на общедоступных сайтах принимают вопросы для решения. В основном, все проблемы отрабатываются сотрудниками компании, о чем даются ответы службы по работе с клиентами прямо на сайтах. Между клиентом и компанией есть всегда обратная связь.
Положительные отзывы говорят о том, что все возмещения при наступлении страхового случая получены клиентами в полном объеме, и, если изначально были какие-либо трудности с возмещением, то в дальнейшем вопрос был урегулирован. Отзывы находятся на сайтах в общем доступе, поэтому каждый может с ними ознакомиться, это говорит о готовности компании работать с клиентами в направлении улучшения сервиса предоставления услуг, об этом также пишут пользователи услуг на сайтах для отзывов о компании.
Ниже приведены отзывы реальных пользователей услуг компании:
Александр, 25 лет, Москва
Оформлял ОСАГО на сайте, убрал галочку, чтоб доп. защиту мне не оформляли. В итоге мне все равно оформили этот полис. Написал в cлужбу сервиса. Решили мою проблему, и деньги мои мне вернули. Спасибо.
Сергей, 30 лет, Москва
Оформил в августе 2019 года ОСАГО через сайт. Автомобиль я продал, но новый полис должен был начать действовать только с 10.09. 09.09.2019 я позвонил консультанту на горячую линию. Предложил заполнить заявление. И с тех пор мне никто не ответил. Написал в службу контроля и все – премию мне вернули. Я очень доволен, что воспользовался услугами компании, и даже оформил новую страховку на новый автомобиль через ЛК.
Марина, 35 лет, Москва
Списали деньги 350 рублей с моей карты. Вообще незаконно. Пришлось идти писать заявление на возврат. Время идет ни ответа, ни привета. Обратилась в службу контроля на сайте отзывов. Деньги мне вернули за полис, который я не заказывала. Хоть на этом спасибо.
Иван, 46 лет, Березовский
Оформил на сайте Альфа Страхование полис. При оформлении произошел сбой. Система неверно рассчитала КБМ. И стоимость полиса моего выросла. Сделала запрос в РСА. КБМ мне исправили. А деньги 1826 рублей предложили в офисе банка забрать. Предложили проехать в ближайший город, в котором есть офис банка. За 150 км ехать за своими же деньгами. Отвратительное отношение к клиентам. В службе контроля качества предложили направить документы почтой. Отправлю, может все-таки вернут деньги.
Владимир, 30 лет, Москва
После смены Ф.И.О. моей жены, хотел внести изменения в полис самостоятельно в личном кабинете. Ничего не получилось. Пришлось высылать данные на электронную почту. Дальше, чтоб восстановить КБМ, обратился на горячую линию. Сотрудник начала что-то объяснять. Я стал задавать вопросы. Сотрудник, не дослушав, бросила трубку. Пришлось сначала заплатить по полной за страховку. А потом писал заявление, чтобы мне вернули деньги, которые насчитали при восстановлении КБМ.
Степан, 37 лет, Москва
Я восхищен компанией Альфа Страхование. Только вечером подал заявление по выплате по ОСАГО, а на следующий день деньги мне уже перечислили. Это просто фантастически быстро. Но через мобильное приложение оформить не удалось. Это немного огорчает.
Как выплачивает возмещения СК
Для получения страхового возмещения:
- необходимо известить страховую компанию в течение 15 дней с момента наступления страхового случая;
- предоставить комплект документов по договору страхования;
- ожидать рассмотрения заявления в течение 30 календарных дней;
- после истечения срока обратиться на горячую линию страховщика за информацией о сумме возмещения за ремонт транспортного средства;
После всех процедур – обратиться на станцию тех. обслуживания (СТО). Денежные средства будут выплачены либо напрямую СТО, либо пострадавшему лицу на его расчетный счет.
Важно понимать, что автомобили, приобретенные в автосалоне и с года выпуска, которых, прошло менее двух лет, могут обслуживаться и ремонтироваться только в самой компании-производителе, либо у официальных дилеров.
Ремонт по ОСАГО
Правила ремонта по ОСАГО строго обозначены законом. Включаются в них также и сроки проведения восстановительного ремонта, который составляет не более 30 дней.
Чтобы получить ремонт по ОСАГО, необходимо получить от страховой компании направление на ремонт в утвержденные станции тех. обслуживания.
Максимальная длина до станции ТО не может превышать более 50 км. Исключение составит: если по желанию страховщика ремонт должен быть проведен в другой станции тех. обслуживания, которая располагается за пределами допустимой зоны. В этом случае, страховая компания самостоятельно выплачивает стоимость доставки транспортного средства до ТО и обратно до потерпевшего после ремонта. При этом, потерпевший в пределах 50 км от места проживания, своими силами доставляет автомобиль до страховщика.
Электронная автогражданка
Онлайн-сервис на официальном сайте компании позволяет оформить полис ОСАГО без посещения офиса.
Для оформления потребуется все тот же комплект документов, что и при оформлении в офисе.
После заполнения всех полей электронной заявки, высветиться стоимость полиса. Далее происходит оформление полиса и оплата. На электронный адрес, указанный в заявлении поступит электронный вариант документа, которым можно пользоваться, как и оригиналом. Затем на домашний адрес заявителя придет оригинал полиса ОСАГО.
