Что делать, если страховая не выплатила в течении 20 дней

что делать, если страховая не выплатила компенсацию в течении 20 дней Осаго

Все водители отлично знают, что выезд на дороги общего пользования на транспортных средствах с государственными номерными знаками без полиса автогражданки запрещен. Документ обеспечивает покрытие ущерба пострадавшим по вине владельца ТС, а за его отсутствие положен штраф. Стоит страховка довольно дорого, и граждане вполне обосновано рассчитывают на соответствующую реакцию и лояльное отношение со стороны компаний, когда наступает исполнительный период. Но, такой вопрос как, страховая не выплатила в течении 20 дней, что делать, не является редкостью, а скорее правилом. Причин этому довольно много, но для каждой ситуации есть свое решение. Главное, действовать грамотно, без спешки, но и не оттягивать решение проблемы.

Как правильно общаться в страховую компанию за выплатами

как обратиться в страховую компанию после ДТП, что делать, если страховая компания не выплатила компенсацию в течении 20 дней

Никто не гарантирован от попадания в аварию, предпосылок для этого множество, от обычной усталости, до износа техники или плохой погоды. Даже если произошло такое неприятное событие, это еще не повод для отчаяния, так как именно для таких событий и разработана программа обязательного страхования гражданской ответственности автомобилистов. В соответствии с законом «Про ОСАГО» продавшие полис виновнику аварии компании должны выплатить суммы до 400 000 руб за материальный ущерб и 500 000 руб за вред здоровью. Правда, здесь есть риск получения регресса, но это в теории.

При возникновении аварийной ситуации потерпевший должен вести себя в рамках закона, спокойно и корректно.

Основные правила тут следующие:

  1. Не покидать место ДТП ни под какими предлогами, в том числе и для оказания помощи раненым.
  2. Максимально точно и подробно зафиксировать обстоятельства события. При этом, нельзя пытаться как-то изменить их в свою пользу. Камеры есть везде и все станет явным.
  3. Пройти медицинское освидетельствование. Получить протоколы, справки и прочие бумаги.
  4. Не позднее 5 дней после аварии или после выписки из больницы обратиться в страховую виновника. Если машина на ходу, приехать на ней. Нет — уточнить, будет эвакуатор или оценщик прибудет к месту стоянки авто.
Статья по теме:  Как продлить полис ОСАГО заранее и за сколько дней до его окончания это можно сделать
 

Важно! До момента обращения нельзя самостоятельно ремонтировать технику или сдавать на СТО. Что касается документов, то подавать их нужно по реестру, предварительно сделав копию каждого и заверив у нотариуса. Это гарантия на тот случай, если бумаги потеряются или будут умышлено уничтожены.

Срок выплат по ОСАГО

срок выплат по ОСАГО, что делать если страховая  не выплатила компенсацию

Закон РФ «Об ОСАГО» четко и предельно точно, без оговорок регламентирует права, обязанности и порядок урегулирования отношений между сторонами процесса страхования. Они охватывают правила использования полиса, время его действия, вступления в силу и окончания.

Так, в правовом акте приписаны следующие сроки:

  • вступление договора в силу сразу на авто из салона и 3 дня на машину с пробегом;
  • подача заявления не позднее 5 суток после аварии;
  • выплата в течение 20 дней с момента обращения потерпевшего;
  • направление мотивированного отказа на предоставление компенсации не позднее 20 дней;
  • проведение ремонта в сертифицированных СТО за счет компании не больше 30 дней или его увеличение по согласованию с клиентом.
 

Обратите внимание! Нарушение сроков является одной из наиболее частых причин возникновения разбирательств между клиентами и компаниями. Это обычное явление даже для крупных организаций с большим опытом работы и солидным финансовым портфелем. Чаще бывают только случаи уменьшения размера ущерба.

Как ускорить выплату по страховке

Как ускорить выплату по страховке, что делать если страховая не выплатила страховку в течении 20 дней

С одной стороны, если страховая не выплатила в срок 20 дней, то это еще не приговор и не повод распрощаться с возмещением. Следует изучить ситуацию с компанией в целом и конкретным филиалом в частности. От этого зависит, и тактика действий, и успех предстоящих разбирательств.

Ознакомиться с обстановкой по выплатам можно на форумах, где публикуются реальные отзывы, а также на сайте судебных приставов.

Если негативная обстановка только по одному филиалу, то это не проблема — причина может крыться во временных субъективных факторах. Но, когда в страховая не выплатила в срок 20 дней многим клиентам по всей стране, то это уже причина для тревоги. Скорее всего, компания испытывает проблемы с финансами и может быть близка к банкротству.

Тем не менее, не стоит опускать руки, а начинать действовать следующим образом:

  1. Подождать еще до трех недель-месяца, так как это обычные сроки затягивания с выплатами практически везде. При этом, нужно ежедневно названивать в офис и напоминать о себе.
  2. Прозондировать почву в отношении привлечения к сотрудничеству известных юристов и независимых оценщиков. Найти адреса контролирующих органов. При каждом визите в филиал СК давить на сотрудников уровнем своей подготовленностью и решительностью в отстаивании собственных прав.
Статья по теме:  Особенность КБМ в ОСАГО
 

Важно! Если есть такая возможность, стоит записать все разговоры в конторе и по телефону. Это нарушением не является, но выглядит довольно убедительно, что может послужить поводом побыстрее рассчитаться с непредсказуемым клиентом.

Что делать если произошла задержка выплат ОСАГО

Что делать если произошла задержка выплат ОСАГО, страховая не выплатила страховку в течении 20 дней

Если страховая не выплатила компенсацию в срок 20 дней, то следует начать с беседы с управляющим филиала. Вполне вероятно, что он будет говорить вежливо и убедительно, уверяя в выплате в самые ближайшие сроки. Если через неделю ничего не поменяется, надо подавать претензию.

Пишется она в произвольной форме и направляется в четыре адреса:

  • Главный офис компании.
  • Филиал по месту выдачи полиса.
  • Представительство РСА.
  • Местное отделение Центрально Банка РФ

В бумаге нужно указать:

  • обстоятельства происшествия;
  • детали предварительных разбирательств;
  • сумму к оплате или ремонта;
  • требование пени;
  • свои контактные данные;
  • номер банковской карты.

Если спустя 30 дней никакой реакции не последовало, придется обращаться в суд. Дело это долгое и дорогостоящее, но оно того стоит если сумма компенсации достаточно велика.

Важно! Если претензия не была направлена, в принятии иска будет отказано. При этом, следует учитывать, что срока исковой давности для таких ситуаций в ГК РФ не установлено.

По вине страховой

Причины, по которым выплаты после ДТП, чаще всего кроются в страховой компании.

Набор таких предпосылок обычен для любой организации:

  • временные проблемы с финансированием, когда перевод денег на счет задержался по определенным обстоятельствам;
  • напряженная ситуация с кадрами — текучесть, болезни, отпуска, командировки, когда просто не хватает специалистов;
  • большой наплыв страховых случаев — случайное совпадение;
  • сбой в программном обеспечении, прочие проблемы бытового характера — затопление, ремонт, выход из строя электрики.

Если проблемы временные, можно не переживать. Руководство филиала с ними справится, а средства будут перечислены позже. Хуже, если компания вступила в процедуру банкротства. Тут придется ждать ее окончания, и только потом становиться на очередь по выплатам в РСА.

Статья по теме:  Продление страховки ОСАГО в страховой компании «СОГАЗ»

Другие причины

Не всегда можно винить страховщика в отсутствии компенсации по очевидному делу.

Здесь могут возникнуть и такие обстоятельства:

  • неполный пакет поданных в компанию документов — пока не будет сдана последняя бумага, отсчет не начнется;
  • затягивание с выполнением своих обязанностей независимого эксперта, с которым СК заключила контракт — ситуация неприятная, но вполне разрешимая, только позже.

Вполне может возникнуть обстоятельства, связанные и с перебоями с центральными базами данных, в которых хранится нужная информация. Сегодня это не редкость, кибератакам подвергаются практически все серверы.

Зачем страховые задерживают выплату по ОСАГО

По своей сути страховые компании являются коммерческими организациями, целью работы которых является получение прибыли. Она достигается превышением поступлений над расходами. Исходя из этого, всеми возможными способами они стараются снизить траты. И это довольно часто срабатывает, когда размер выплат ненамного больше судебных издержек, которые в принципе не ограничены. Как правило, это срабатывает, и клиенты ограничиваются негативными отзывами в соцсетях.

Что делать если страховая компания нарушает сроки выплат по ОСАГО

Что делать если страховая компания нарушает сроки выплат по ОСАГО, если страховая не выплатила страховку в течении 20 дней

Обобщая факты, причины и следствия, можно рекомендовать алгоритм действий в таких случая, которые к сожалению больше правила, чем исключения:

  1. Личный визит. Беседа сначала с менеджером, затем с руководителем филиала.
  2. Осада офиса, регулярное давление на его персонал и управляющего.
  3. Подача претензии про урегулирование убытков.
  4. Обращение в суд с иском.
 

Как показывает практика, если СК не банкрот, вопрос с выплатами решается после выполнения 2-3 пункта.

Санкции в случае задержки выплаты

Законом предусмотрена защита материальных интересов обеих сторон процесса. Если страховая не выплатила в срок или задерживает реставрацию авто, то за каждый день просрочки на нее начисляется пеня в размере 1% от суммы оценки ущерба. Если имеет место выдача мотивированного отказа, то пеня составляет 0,5%. Когда нарушения носят хронический характер, Центробанк может приостановить деятельность компании до устранения недостатков или отозвать у нее лицензию.

Законные причины отказа в выплате

Клиент не получит возмещения, если ДТП было совершено при таких обстоятельствах:

  • умысла для получения выгоды;
  • совершение преступления;
  • оставление места происшествия;
  • проведение действий в свою пользу;
  • нарушение сроков обращения;
  • подлог документов.

Нужно быть готовым к тому, что СК могут искажать формулировки, применять их предвзято.

Таким образом, решить проблему, что делать, если страховая не выплатила в течение 20 дней вполне реально. Нужно правильно к ней подойти и быть готовым ко всему.

Видео по теме статьи

Рейтинг публикации
( Пока оценок нет )
Gidpostrahovke.ru
Добавить комментарий

16 + четырнадцать =

Adblock
detector