«Аэрофлот» – одна из крупнейших российских авиакомпаний. Покупая авиабилет онлайн, в специализированной компании или в кассе, многие люди сталкиваются с проблемой навязывания полетной страховки, которую оформлять вовсе не обязательно – авиакомпания обязана продать билет и без нее. Для чего требуется полетная страховка «Аэрофлота» , нужна ли она, как от нее отказаться и убрать из заказа?
- Нужна ли страховка «Аэрофлота» при покупке билета?
- Что такое страховка «Аэрофлота»?
- Условия полетной страховки «Аэрофлота»
- Какие риски покрывает?
- Как правильно оформить страховку «Аэрофлота»?
- От невылета
- Потери багажа
- Несчастного случая
- Можно ли отказаться от полетной страховки «Аэрофлот» и как это сделать?
- Видео по теме статьи
Нужна ли страховка «Аэрофлота» при покупке билета?
Российские законодатели запретили в 2013 г. авиаперевозчикам и другим транспортным компаниям, занимающимся пассажироперевозками, требовать от клиентов покупки обязательной полетной страховки. По состоянию на 2019 г. авиаперевозчикам запрещено навязывать продукты страхования, поэтому полетная страховка может быть куплена только добровольно.
Важно! Основная проблема состоит в том, что «Аэрофлот» всячески навязывает эту полетную страховку и автоматически включает ее в стоимость авиабилета, поэтому при его покупке нужно быть внимательнее – если увидели соответствующий пункт при онлайн заказе, то его нужно убрать или удалить соответствующую галочку.
Например, сейчас при онлайн-оформлении авиабилета в «Аэрофлоте» галочка о приобретении полетной страховки проставлена автоматически, поэтому ее нужно убрать самостоятельно. Если отказаться от страховки в «Аэрофлоте», то стоимость билета уменьшится примерно на 400-500 рублей.
Что такое страховка «Аэрофлота»?
Полетная страховка «Аэрофлота» – это страховой продукт, который предлагается авиаперевозчиком совместно со страховой компанией «АльфаСтрахование». Программа призвана защитить клиента от различных непредвиденных событий.
Подробнее о страховом полисе для выезжающих за рубеж в компании «АльфаСтрахование» можно узнать здесь.
Авиаперевозчик не заставляет пассажиров покупать полис. Услуга предлагается добровольно. Она позволяет застраховаться от задержки рейса и иных непредвиденных ситуаций.
Полетная страховка рекомендуема для оформления в следующих случаях:
- наличие определенной вероятности, что не удастся получить визу для посещения конкретной страны;
- был куплен дорогой тур, но есть сомнения по поводу того, что предполагаемый вылет состоится;
- существует вероятность задержки конкретного рейса, что приведет к некоторым денежным расходам, которые можно компенсировать за счет получения страховой выплаты;
- есть необходимость перевозки ценных предметов в багаже, поэтому их нужно застраховать в случае порчи или потери.
Условия полетной страховки «Аэрофлота»
С полным перечнем условий полетной страховки «Аэрофлот» можно ознакомиться на странице https://www.aeroflot.ru/media/aflfiles/docs/ess/rules_of_insurancing_passengers.pdf?_ga=2.211690588.816218530.1573542697-321397564.1573542697.
Основными тезисами документа являются:
- общий размер выплат по одному или нескольким страховым случаям не превышает верхний порог установленной договором страховой суммы;
- о наступлении страхового случая клиент обязан сообщить страховщику в течение 30 суток;
- заявление и сопутствующие документы страховщику необходимо сдать в течение 180 суток;
- возможно заключение страхового договора по схеме только «туда» или «туда и обратно»;
- допускается расторжение договора до момента начала срока страхования (если отказаться от полетной страховки, то страховщик возвращает клиенту 100% премии);
- чтобы отказаться от договора, необходимо письменно уведомить об этом страховщика;
- если оформленный страховой полис был потерян, то по заявлению страховщик обязан предоставить дубликат.
Какие риски покрывает?
Полетная страховка начинает работать еще до перелета. Она позволяет получить спокойствие перед вылетом и уверенность в том, что при наступлении непредвиденных ситуаций моральный и материальный ущерб будет компенсирован.
Стандартная программа страхования от «Аэрофлота» предлагает покрытие следующих распространенных рисков:
- Предполагается возврат в размере до 40 тыс. р. от полной стоимости авиабилета (который был куплен без функции возврата), если человек самостоятельно отменит перелет по каким-то причинам. Отказаться от авиабилета можно в любой момент времени.
- Допускается выплата денежной компенсации со стороны страховщика, если рейс будет задержан по каким-либо причинам (верхняя граница выплат по этому риску – 20 тыс. р.).
- Обеспечивается полная защита багажа (если он будет потерян или имуществу будет нанесен ущерб, то страховщик обязуется выплатить до 90 тыс. р.).
- Гарантируется защита от несчастных случаев и оплата медицинских расходов.
Перед покупкой полиса невозможно убрать из него какие-либо риски, перечисленные выше. Есть возможность только добавить дополнительные, купив расширенный пакет страхования от компании «АльфаСтрахование» (к примеру, СК предлагает также стандартную медстраховку для посещения стран Шенгена).
Важно! На официальном сайте «Аэрофлота» сказано, что страховщик в кратчайшие сроки перечисляет денежные компенсации по причине задержки рейса (на 4 часа и больше). При этом клиенту не требуется предоставлять какие-либо документы. Страховая компания самостоятельно пришлет СМС, если рейс задержат более, чем на 4 часа. Выплаты осуществляются на дебетовые и кредитные карты, выпущенные в России.
Как правильно оформить страховку «Аэрофлота»?
Оформление полетной страховки «Аэрофлота» возможно при онлайн покупке билета на официальном сайте авиаперевозчика. Соответствующий пункт можно выбрать после выбора рейса, заполнения данных о пассажирах. Он автоматически действует, поэтому, если планируется отказаться от полетной страховки, нужно убрать соответствующую галочку. На сегодняшний день стоимость оформления такого договора составляет 500 рублей, поэтому, если не убрать галочку, цена авиабилета будет дороже на полтысячи.
Пассажиру предлагается возможность отказаться и убрать соответствующий пункт при оформлении авиабилета онлайн. Поэтому он сам может решить, нужна ли она, эта полетная страховка «Аэрофлота».
Соглашаясь с предложенным страховым продуктом, пассажир получает защиту сразу по трем пунктам: страхование багажа, от несчастного случая, от задержки рейса.
От невылета
По этому риску возможно получение денежной компенсации со стороны страховщика, если рейс задерживается на 4 и более часов. «Аэрофлот» работает с СК «АльфаСтрахование», поэтому в данном направлении страховщик предлагает инновационные решения:
- компания в автоматическом режиме отслеживает статус рейса, поэтому уведомлять ее о наступлении страхового случая нет необходимости;
- если рейс задержан, то клиенту отсылается СМС с предложением получить денежную компенсацию;
- страхователю необходимо уточнить данные банковской карточки, куда он хотел бы получить выплату.
Потери багажа
Полетная страховка «Аэрофлота» по умолчанию обеспечивает защиту от потери или задержки багажа, если это происходит по вине авиаперевозчика. Максимальный размер выплат по этому риску – 90 тыс. руб.
Несчастного случая
В рамках «Полетной страховки» Аэрофлота также действует защита от несчастных случаев. Максимальный размер выплат в этих ситуациях – 1 500 000 рублей. Денежные компенсации перечисляются пострадавшим пассажирам, если в результате перелета они получили травму, стали инвалидами, либо наступила смерть.
Можно ли отказаться от полетной страховки «Аэрофлот» и как это сделать?
Чтобы отказаться от полетной страховки «Аэрофлота», необходимо быть максимально внимательными при оформлении онлайн-авиабилета.
Порядок действий должен быть следующим:
- Покупка билета осуществляется на сайте авиакомпании. Сначала нужно выбрать вкладку «Купить билет», уточнить направление и сроки перелета.
- На втором этапе нужно заполнить основные сведения о пассажире (ФИО, дата рождения, гражданство, номер документа, срок действия паспорта), указать контактные данные (e-mail, телефон).
- После того, как будет нажата кнопка «Продолжить», откроется страница, на которой и можно будет отказаться от полетной страховки. Она автоматически включается в стоимость билета, поэтому ее нужно самостоятельно убрать.
- Чтобы убрать предложенную «АльфаСтрахованием» услугу, необходимо нажать на кнопку «В заказе», а после нее на кнопку «Отменить». Подобные манипуляции рассчитаны на то, что пассажир запутается и нажмет на кнопку только один раз.
- После того, как страховка будет убрана из стоимости билета, окончательная цена на него уменьшиться на 500 рублей.
Если полетная страховка уже была приобретена (онлайн или в кассе), то отказаться от нее можно только подачей заявления в «АльфаСтрахование». Сделать это нужно в «период охлаждения», который длится 14 дней с момента оформления билета.
Перед тем, как отказаться от полетной страховки «Аэрофлота», необходимо удостовериться в том, что данный страховой продукт действительно не нужен. Суть в том, что стоимость этой страховки относительно мала, если сравнивать с актуальными ценами на авиабилеты. При оформлении авиабилета также нужно самостоятельно убрать соответствующую галочку, либо уведомить кассира об отказе от страхования, если покупка осуществляется через кассы (сотрудники «Аэрофлота» зачастую не уведомляют пассажиров, что страхование автоматически включается в стоимость авиабилета).
