Наличие полиса «Автогражданки» является для всех водителей обязательным условием для езды по дорогам общего пользования. За отсутствие документа положен штраф, а в случае аварии виновнику придется возмещать весь ущерб за свой счет. Поэтому, все владельцы транспортных средств безоговорочно заинтересованы в покупке полиса и своевременным его продлением. Тем не менее, проблемы с ОСАГО возникают начиная с момента его заказа и не прекращаются при наступлении страхового события. Все это довольно неприятно, но из каждой ситуации можно найти выход. Главное — знать ее предысторию и пути решения.
Какие могут проблемы по ОСАГО
Многие водители не понимают, что с ОСАГО происходит на сегодняшний день, а именно — невероятная сложность заключения и пролонгирования договоров. Причины здесь чисто экономические. Хлопот для компаний с автогражданкой много, а выгоды можно и не дождаться. За последние годы наметилась тенденция по убыточности данного направления по некоторым регионам. Даже выход в ноль иногда считается успехом. Исходя из этого, анализируя, что происходит с ОСАГО, практически все компании, имеющие такую лицензию, всеми возможными способами саботируют продажу полисов. Такая ситуация абсолютно незаконна и правда на стороне клиента.
Свои интересы можно отстаивать в таких инстанциях:
- главный офис компании;
- центральный банк;
- комитет по защите прав потребителей;
- районный суд.
Обратите внимание! Как вариант, можно подавать документы заранее, за 30 и более дней. По истечению данного срока компания будет уже обязана безусловно оформить договор.
Проблемы при покупке полиса
Первые проблемы со страхованием начинаются еще на стадии попытки покупки полиса.
Клиенты обычно сталкиваются с такими препонами:
- Отказ по причине отсутствия бланков. Срок их поступления не указывается, а проверить это невозможно.
- Создание очередей и невыносимых условий для ожидания. Специальное удаление сотрудников с линии ОСАГО.
- Навязывание людям дополнительных и абсолютно ненужных им опций. Обычно предлагают застраховать жизнь, здоровье, недвижимость или имущество.
- Блокирование работы сайтов компании. Происходят либо сбросы, либо отказы.
В таких ситуациях нужно фиксировать все, что происходит с ОСАГО на фото и видео, писать жалобы в Центробанк и РСА, требовать аудиенции с руководителем офиса.
Обратите внимание! Решить вопрос с навязыванием можно спокойно и просто. Дополнительную опцию нужно оформить отдельным полисом, а после получения документов на руки, в течение 14-ти дней от него отказаться. Этот метод сработает, если только предусмотрительный страховщик не пропишет невозможность отказа в договоре ОСАГО.
Проблемы при наступлении страхового случая
Тем, кому случалось совершать ДТП, хорошо помнят, что происходит с ОСАГО при его оформлении. Принимаются все возможные меры по нахождению причин, чтобы не признавать аварию страховым случаем. Действия водителя могут быть признаны неправильными по самым разным причинам — умышленное создание критической обстановки, нарушение правил, управление машиной недопущенным лицом.
В таких ситуациях лучше вызывать ГИБДД или аварийного комиссара, который за небольшую плату все сделает сам и правильно. Если составляется европротокол, то все графы должны быть заполнены без исправлений и помарок. Обстановку нужно сфотографировать, желательно получить показания очевидцев. А дальше нужно не оттягивать, а подать заявление в офис не позднее 5 дней после ДТП.
Проблемы при выплате возмещения
Наличие действующего полиса и своевременная подача документов — это еще не гарантия получения выплат вообще или полного возмещения ущерба.
Здесь нужно знать, что происходит с ОСАГО при определении суммы компенсации:
- Снижение размера ущерба при проведении оценки повреждения или полной гибели техники. Уменьшение идет не сильно большое, на то и расчет. Не все решают платить независимому эксперту или обращаться в суд.
- Направление авто в самую обычную мастерскую, использование для ремонта запчастями б/у и некачественными материалами. Тут следует проверять все тщательно, перед тем, как подписывать акт.
- Нарушение сроков реставрации. Здесь клиент может подать в суд, получить пеню и вернуть деньги за подачу иска.
- Отказ в компенсации. Если она значительная, то следует нанять адвоката и начинать судебные разбирательства.
Обратите внимание! В Компаниях работают опытные юристы. Слушания могут длиться годами, нужно быть готовым к ожиданию или принимать другое решение.
Мошенничество с полисами ОСАГО
Пользуясь повышенным спросом на ОСАГО, многочисленные мошенники пытаются на этом заработать. Так, по улицам ездят машины с броскими надписями, а по интернету призывают купить полис со значительными скидками.
Нужно знать, что деятельность компаний по заключению договоров страхования гражданской ответственности водителей контролируется государством. Все тарифы и коэффициенты едины для всех операторов, никаких особых условий не предусмотрено. Не может быть единой цены для всех. В каждом случае она рассчитывается индивидуально.
Важно! Поддельный полис выявит первый же патруль на дороге и выпишет за это штраф 800 рублей. При попадании в ДТП такая бумага ничего не стоит, и оплачивать расходы пострадавшей стороне придется самому.
Правила покупки полиса ОСАГО
Покупать полис можно несколькими способами: в офисе компании, на ее сайте или у брокера. В каждом случае необходимо предоставить одинаковый комплект документов или их электронных версий. Как показывает практика, первые два варианта крайне сложны и хлопотны. Поэтому, лучше немного переплатить за услуги, но купить полис у лицензированного брокера, обладающего соответствующим удостоверением.
Особенность онлайн калькулятора
Официальный калькулятор находится на сайте РСА. Этот портал привязан ко всем электронным базам, автоматически проверяет и получает всю информацию. Водителю нужно ввести сведения относительно региона, машины и водителей. Данные о КБМ, стаже и аккуратности вождения подтянутся из системы.
С ОСАГО и дальше могут происходить самые неприятные события. Поэтому, обращаться в компании нужно заранее, знать и отстаивать свои права потребителя.
