Как действовать в случае если полис ОСАГО не пришел на почту

что делать, если полис ОСАГО не пришел на почту Осаго

Сегодня уважающий себя водитель даже не подумает выехать на дорогу общего пользования без полиса обязательного страхования гражданской ответственности автомобилиста. Документ действует на протяжении года, после этого нужно приобретать новый, причем заранее, так как вступает он в силу только через три для после оформления. Многие предпочитают делать это онлайн, экономя время, нервы, а иногда и деньги. Не редкостью являются случаи возникновения осложнений с покупкой. К примеру: не пришел полис ОСАГО на почту, что делать в таких ситуациях знают далеко не все. Факт неприятный, но не критический. Чтобы выйти из данной ситуации с минимальными потерями, следует разобраться в ее предпосылках и возможных вариантах разрешения.

Что делать если после оплаты полис не пришел на почту

Что делать если после оплаты полис ОСАГО не пришел на почту

Сегодня такая опция, как оформление страховки онлайн, доступна практически во всех компаниях, имеющих соответствующую лицензию. Не удивительно, что воспользоваться ею не против все, у кого есть доступ к интернету и они умеют им пользоваться. Но, что делать, если электронный полис ОСАГО не пришел на почту, а времени осталось не так уж много.

Причины такой ситуации могут быть такими:

  • элементарные перепады напряжения или сбои в подаче электричества;
  • нарушение протокола работы системы по причине ее несовершенства, проникновения в нее извне или заражение вирусом;
  • халатное отношение к своим обязанностям администратора сайта.

Итак, первичный алгоритм, что делать если электронный полис ОСАГО не пришел на почту, рекомендован следующий:

  1. Открыть историю посещений и найти там свой последний визит на сайт.
  2. Проверить правильность введенных данных, а особенно своего почтового ящика. Даже один неправильный символ может стать причиной возникновения проблемы.
  3. Если все правильно, открыть корзину и удостовериться, что там нет обратного письма. Иногда они попадают туда, минуя адресат назначения.
  4. Посмотреть свой счет по карте. При возникновении сбоев транзакция сначала проходит, а затем идет обратное перечисление снятых средств.
Статья по теме:  Особенности проверки полиса ОСАГО от СК "Альфа Страхование"
 

Важно! Если человек оплатил полис ОСАГО онлайн, а полиса нет, то нужно, не теряя время, позвонить по телефону горячей линии администратору портала и изложить ему суть своей проблемы. Голосовое обращение следует подтвердить письменно, отправив сообщение в чате и на электронный адрес компании.

Подача жалобы в Центробанк

Если оплаченный онлайн полис ОСАГО не пришел в течение суток после звонка в компанию, нужно начинать действовать. Здесь инициатива должна идти от самого потерпевшего, так как без движений с его стороны никто о возникшей проблеме не узнает. Принимая решение, изначально нужно отметить, что если электронный полис ОСАГО не пришел почту, не следует сразу направляться в суд и пытаться там подать иск. Это последняя инстанция, которая примет обращение, только после того, как будут проведены обязательные досудебные разбирательства.

Первым шагом будет подача претензии в компанию. Сделать это лучше лично, так как электронное обращение может постигнуть участь исчезнувшего полиса. В том случае, когда и это не дает результатов, нужно жаловаться в Российский Союз Автостраховщиков. Если уже и от РСА не пришел полис ОСАГО, придется обращаться в высшие инстанции.

Совет! Если по прошествии суток после подачи жалобы дело не сдвинулось с места, нужно набраться терпения и нанести визит в ближайшее подразделение Центробанка.

Жалоба в письменной форме

жалоба в письменной форме, если не пришел полис ОСАГО на почту

Самым действенным способом решить вопрос, что делать, если электронный полис ОСАГО не пришел на почту, является подача жалобы в письменном виде через секретариат организации. Бумага будет зарегистрирована, а значит, обязательно попадет на стол к руководству с наложением резолюции, назначением ответственного лица и последующим контролем выполнения.

Центробанк — это государственная структура, излагать к ней свое ходатайство нужно четко, кратко и без эмоций.

Статья по теме:  Особенности ОСАГО без диагностической карты, как оформить страховку, последствия

В жалобе нужно навести такую информацию:

  • кому (наименование отделения Центробанка);
  • от кого, плюс контактный телефон;
  • дата, время и место возникновения неправомерной ситуации;
  • реквизиты страховой компании;
  • этапы ее разрешения со стороны заявителя и полученные результаты;
  • суть обращения (вернуть деньги или получить полис).

К заявлению нужно приложить копии паспорта, водительских прав, квитанцию об оплате.

Обратите внимание! скачать бланк заявления на недобросовестную страховую компанию можно по этой ссылке: https://pravovoi.center/wp-content/uploads/2018/01/zhaloba-na-sk-v-tsb.doc.

Онлайн способ

онлайн обращение, если не пришел полис ОСАГО на почту

Не всем нравится ходить по инстанциям, тратить время на поездки и стояние в очередях. Если вышло так, что от СК «Росгосстрах» не пришел полис ОСАГО на почту, то можно воспользоваться возможностью обратиться в главный контролирующий орган онлайн. Для этого нужно войти на официальный сайт Центробанка, заполнить уже имеющуюся там форму заявления и активировать функцию отправки. По закону такое обращение имеет такую же юридическую силу, как и бумажное, со всеми установленными сроками и процедурами.

Обратите внимание! В Центробанке тоже работают люди со всеми характерными для общества недостатками. Они могут просто игнорировать обращение, а его подаватель не сможет подтвердить факт обращения.

Отправка факса

Данный вариант может сначала показаться более предпочтительным, чем электронное письмо. Гражданин может быть уверен в том, что в офисе получателя из аппарата выйдет лист с его обращением, его тут же зарегистрируют и всем коллективом незамедлительно возьмут в разработку. Однако, на практике все часто бывает совсем иначе. Поступающие документы никак не фиксируются, в факсе может закончиться бумага, да и не факт, что находясь в дурном расположении духа, сотрудник не сомнет ее и не выбросит в ведро.

Обратите внимание! Факсом можно воспользоваться, как вспомогательным способом обращения, но полагаться на него стопроцентно не стоит.

Личное обращение

не пришел на почту полис ОСАГО, личное обращение в страховую компанию

В соответствии с действующим законодательством в стране есть такое понятие, как обращение граждан в организации. В соответствии с ним, в каждой государственной структуре разрабатывается график приема граждан. Приходить в Подразделение Центробанка нужно именно в эти дни, желательно по предварительной записи. Иначе можно просто зря потратить время.

При себе нужно иметь удостоверение личности, права, квитанцию об оплате полиса, копию зарегистрированной претензии, если она подавалась в компанию. Целесообразно заранее заполнить заявление и иметь его с собой, чтобы на месте не тратить время на заполнение бланка. Ситуация нештатная, истец может волноваться, испортить несколько бланков, и в конце концов подать окончательный вариант с ошибками. Но, субъективный фактор может сыграть свою положительную роль. Не исключено, что руководитель отдаст указание немедленно принять дело к производству и возьмет его на личный контроль.

Статья по теме:  Особенности электронной диагностической карты для оформления Е-ОСАГО

Важно! В государственных учреждениях действует строгий дресс-код. Туда не пропустят в шортах, майках, шлепках, с признаками опьянения или его последствиями.

Куда можно еще обратиться

Как вариант, можно рассмотреть вариант подачи жалобы Российский Союз Автостраховщиков. Полномочия этой структуры не столь велики, но степень воздействия и влияния может оказаться достаточной для того, чтобы решить проблему потерпевшего.

Другим способом воздействия на страховую компанию является суд. Это последняя во всех отношениях инстанция, которая принимает решения, обязательные к исполнению. Следует учесть, что истцу придется оплатить пошлину, размер которой может составить до половины цены потерянного полиса. А забрать свои деньги можно только в случае положительного решения вопроса в свою пользу после подачи еще одного иска на возмещение судебных издержек.

Сроки рассмотрения претензии

не пришел на почту полис ОСАГО, сроки рассмотрения претензии

В соответствии с действующим законодательством на рассмотрение жалобы и ответа на нее дается:

В Центробанке — до 30 дней. Уведомление производится в письменной форме, с дублированием по электронной почте.В суде — до 2 месяцев. Но реально рассмотрение может затянуться на годы, так как юристы СК сделают все для этого.

Таким образом, дешевле, быстрее и спокойнее решать свой вопрос все-таки через Центральный Банк. Полномочий этого органа достаточно, чтобы обязать компанию выполнять свои обязательства.

Вывод: Если не пришел на электронную почту оплаченный электронный полис ОСАГО, а страхования компания не отвечает на естественные вопросы, нужно действовать, используя все доступные рычаги, благо имеется их предостаточно.

Видео по теме статьи

Рейтинг публикации
( Пока оценок нет )
Gidpostrahovke.ru
Добавить комментарий

два × 5 =

Adblock
detector